ДОЛЖНОСТНОЙ СТАТУС КАК ФАКТОР РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ПРОИЗВОДСТВЕННОМ КОЛЛЕКТИВЕ.
(дипломная работа)
Оглавление
Введение
Глава 1. Конфликт как объект исследования в социологии и психологии
§ 1.1 Основные подходы и направления в изучении конфликтов
§ 1.2 Структура и виды конфликтов; особенности статусного конфликта
Глава 2. Исследование особенностей статусных конфликтов в производственном коллективе (на примере подразделения технической дирекции ООО «Красноярский завод тяжелого машиностроения»)
§ 2.1 Выявление специфики статусных конфликтов в рабочем коллективе (на примере подразделения технической дирекции ООО «Красноярский завод тяжелого машиностроения»)
§ 2.2 Исследование конфликтного взаимодействия членов рабочего коллектива технической дирекции ООО КЗТМ (на основе экспериментальной игры «Дилемма узника»)
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Введение В свете сегодняшних дней, когда происходит активное расширение экономических связей, рыночных отношений, трудового взаимодействия, основанного на знаниях менеджмента и маркетинга, проблема конфликта приобретает особое звучание. Управление конфликтом, умение направить его в продуктивное русло выступают важным ресурсом любых фирм, организаций, производственных единиц.
Актуальность настоящей работы состоит в том, что в ней рассматриваются особенности статусных конфликтов, как наиболее распространенных видов конфликтов в рабочих коллективах.
Выбор темы работы «Должностной статус как фактор разрешения конфликтов в производственном коллективе» - обусловливается профессиональным интересом автора.
Объектом настоящей работы выступает поведение членов производственного коллектива в конфликте. Предметом - влияние должностного статуса на поведение членов производственного коллектива в конфликтной ситуации.
Цель работы состоит в выявлении роли должностного статуса в разрешении конфликтов (на примере производственного коллектива ООО «Красноярский завод тяжелого машиностроения»).
Следует отметить, что Красноярский завод тяжелого машиностроения занимается производством экскаваторной техники и оборудования к ней. Организационная структура КЗТМ состоит из комплекса подразделений, каждое из которых отвечает за определенную область работы.
В практической части работы предлагается исследование статусных конфликтов внутри подразделения технической дирекции (далее ТД).
На сегодняшний день в состав ТД входит несколько отделов:
- конструкторское бюро (далее КБ) - отвечает за разработку чертежей деталей;
- технологическое бюро (ТБ) – занимается технологическими расчетами этих деталей;
- управление качеством (УК) – отвечает за качество выполнения заказа;
- отдел технической документации (ОТД) – обеспечивает техническую документацию всего процесса производства.
В контексте разделения организационной структуры КЗТМ на производственную и управленческую части, техническая дирекция структурно относится к управлению, однако теснейшим образом связана с производством.
В рамках данной управленческой единицы присутствует своя иерархия. ............