Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

«Курганский технологический колледж

имени Героя Советского Союза Н.Я. Анфиногенова»

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: «Социальная ответственность и этика в менеджменте»

Дисциплина Менеджмент

Студент Корюкина Нина Андреевна

Группа 498

Специальность   080501

«Менеджмент (по отраслям)»

Руководитель Каргапольцева

Татьяна Александровна

:

 

Курган 2011

 

Содержание

Введение

1. Управление этикой и социальной ответственностью компании

1.1 Назначение деловой этики и ее структура

1.2 Этика и управленческие решения

2. Социальная ответственность в системе менеджмента

2.1Определение и сущность социальной ответственности

2.2 Социальная ответственность менеджеров

2.3 Аргументы в пользу социальной ответственности 2.4 Аргументы против социальной ответственности 3.Социальная ответственность и этика в менеджменте на примере ОАО «Зауральский Торговый Дом» 3.1 Общая характеристика ОАО «Зауральский Торговый Дом» 3.2 Социальная ответственность и этика в ОАО «Зауральский Торговый Дом» 3.3 Повышение показателей этичности поведения и социальной ответственности, на примере ОАО «Зауральский Торговый Дом» Заключение Список использованных источников Приложение

 

 

Введение

Тема данной курсовой работы сформулирована, исходя из реальной практической потребности, и выполнена в условиях реально работающей организации. Изучение данного вопроса играет большую роль в жизни общества в целом, так как соблюдение этических и социальных норм ведет к улучшению и развитию торговых отношений.

 Сегодня руководитель не в состоянии единолично решать все возникающие управленческий проблемы, даже непосредственно входящие в круг его служебных обязанностей, поскольку их слишком много, они разнообразны и специфичны, а его знания, опыт и имеющийся запас времени ограничены. В настоящее время существует много торговых организаций, уровень обслуживания в которых оставляет желать лучшего, но наряду с ними есть и такие, где отношение к потенциальному покупателю достаточно доброжелательное и соблюдаются этические нормы поведения, то есть – «покупатель всегда прав!». Но помимо этого положительного момента остается еще много отрицательного – все негативное надо менять. Торговля является одной из областей общения людей, а значит, с повышением нравственности в обществе улучшится и этическая сторона жизни.

Цель работы: изучить социальную ответственность и этику в менеджменте на примере конкретного предприятия – ОАО «Зауральский торговый дом».

Задачи работы:

1.  Изучить теоретические основы по данной теме;

2.  Проанализировать отечественную и зарубежную литературу, а также интернет-ресурсы по проблеме повышения качества социальной ответственности и этики в управлении;

3.  Изучить социальную ответственность и этику в ОАО «Зауральский торговый дом»;

4.  Предложить варианты совершенствования социальной ответственности и этики,на примере ОАО «Зауральский Торговый Дом» для современных организации.

Объектом исследования курсовой работы является ОАО «Зауральский торговый дом».

Предмет исследования: социальная ответственность и этика в менеджменте.

В курсовой работе использованы следующие методы исследования: наблюдение, анализ статей из СМИ.

1. ............