Формирование делового имиджа Михаил Анатольевич Гончаров, доктор экономических наук, профессор кафедры государственного управления и менеджмента РЭА им. Г.В. Плеханова.
    Создание позитивного образа руководителя во многом определяет успех его деятельности. Власть человека над людьми зависит не только от его силы, ума и воли, но и от производимого вами впечатления и привлекательности. Одежда человека, его внешний облик влияют на отношение к вам подчиненных, коллег и т.д. Характеристиками руководителя (делового человека) являются:
    1. верность слову; слово дороже любого договора;
    2. умение принимать неординарные решения, позволяющие успешно действовать и решать проблемы;
    3. эрудированность и широта знаний во многих вопросах;
    4. привлекательный внешний вид.
    Телосложение, рост имеют значение для карьеры. Крупные люди воспринимаются как более значительные, это способствует их более быстрому продвижению, они изначально выделяются. Амбициозные люди маленького роста считают, что их рост - вызов судьбы, поэтому они много работают. Их жизнь посвящена трехступенчатой схеме - работа, работа, работа, чтобы на них не смотрели свысока, но заметили.
    В деловом общении большое значение имеет пол. Если мужчина не видит в собеседнице женщину, это резко ухудшает ее имидж. Аналогично и женщина хочет видеть в деловом партнере мужчину, если этого нет - его имиджу нанесен урон.
    Твердость в отношении с партнерами, подчиненными понижает имидж, так как воспринимается как бездушие.
    Укрепить имидж помогут следующие рекомендации:
    будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми;
    облекайте жесткие аргументы в мягкие выражения;
    в деловом контакте примиряйте интересы, а не позиции - этого достаточно. Имидж страдает, когда человек начинает отстаивать свои позиции, бороться за то, что не имеет значения для дела.
    Злоупотребление утверждениями, категоричность суждений, безапелляционность снижают имидж руководителя. Наоборот, задавая вопросы, руководитель демонстрирует интерес к собеседнику и его мнению. Психологическое преимущество на стороне задающего вопросы, а не отвечающего на них. Это является скрытым комплиментом, повышающим имидж руководителя.
    Успеху способствует имидж порядочного человека. В политической жизни скомпрометировать конкурента - значит уничтожить его.
    Отсутствие приятельских отношений с сотрудниками и подчиненными также работает на положительный имидж руководителя. Его воспринимают как строгого, недоступного, занятого только делом человека. В нашей стране на имидж руководителя плохо влияет приближение к себе своих родственников, наследников, членов семьи.
    Имидж руководителя зависит от эстетического впечатления, которое складывается у его подчиненных. Первое впечатление зависит от внешнего вида, манеры поведения, стиля одежды.
    Формирование положительного имиджа руководителя во многом определяется его умением общаться с подчиненными. Существует ряд проверенных приемов. К их числу относится прием быстрого запоминания имен и отчеств. Чтобы быстро запомнить имя и отчество, необходимо несколько раз повторить его вслух. ............