Коммуникации - понятие, виды, их характеристика
    Коммуникация (лат. communicatio), буквально означающее "общее" или "разделяемое всеми". В практическом плане - это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию.
    Цели коммуникаций:
    Обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления.
    Совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией.
    Создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий.
    Регулирование и рационализация информационных потоков. Коммуникации подразделяются на следующие виды:
    межличностные или организационные коммуникации на основе устного общения;
    коммуникации на основе письменного обмена информацией.
    Межличностные коммуникации в свою очередь делятся на:
    формальные или официальные. Данные Коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями определенной организации и осуществляются по формальным каналам;
    неформальные коммуникации, которые не следуют общим правилам определенной организации; они осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации.
    Типичная информация, передаваемая по каналам неформальных коммуникаций: предстоящие сокращения производственных рабочих, новые меры по наказаниям за опоздание, изменение в структуре организации, грядущие перемещения и повышения, подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании по сбыту, кто кому назначает свидание после работы и т. д.
    Среди формальных организационных коммуникаций выделяют:
    вертикальные, когда информация перемещается с одного уровня иерархии на другой;
    горизонтальны между различными подразделениями, предназначающиеся для координации деятельности различных подразделений.
    Вертикальные коммуникации в свою очередь подразделяются на:
    восходящие, когда информация передается снизу вверх (с низших уровней на высшие). Этот тип коммуникаций содержит информацию, необходимую для менеджеров для оценки той сферы деятельности, за которую они несут ответственность;
    нисходящие, осуществляемые сверху вниз. Этот тип коммуникаций непосредственно связан с руководством и контролем за работниками.
    Межличностные коммуникации делят также на:
    вербальные (словесные);
    невербальные, призванные осуществить обмен информацией без применения слов, например с помощью жестов, интонаций голоса, мимики и т.д.
    Вербальные и не вербальные формы коммуникаций не всегда и не обязательно исключают друг друга. Как правило, интерпретация получателем послания строится не только на словах, но и на таких элементах, как жесть! и выражения лица. которые сопровождают слова передающей стороны.
     Коммуникационный процесс, понятие, основные элементы, этапы, их характеристика
    Коммуникационный процесс - это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. ............