Министерство Образования и Науки Украины

Харьковский Национальный Университет

имени В.Н. Каразина

Факультет: психологии

Дипломная работа Тема: Конфликт как этап развития коллектива Феодосия 2009 г.

Содержание

Введение

Раздел 1. Теоретико-методологический анализ развития коллектива

1.1 Теоретический анализ сущности коллектива как социальной общности

1.2 Социально-психологическая характеристика развития коллектива

1.3 Характеристика конфликта как этапа развития коллектива

Раздел 2. Социально-психологическая характеристика конфликта как этапа развития коллектива

2.1 Конфликт как показатель развития коллектива

2.2 Динамика и особенности развития конфликта в коллективной деятельности

2.3 Управление конфликтами в условиях совместной деятельности

Раздел 3. Особенности исследования конфликтного этапа развития коллектива

3.1 Оценка конфликтной ситуации и характера поведения

3.2 Оценка степени конфликтности в коллективе

3.3 Стили поведения в конфликтной ситуации

Выводы к разделу 3

Выводы

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Актуальность темы определяется ее практическим значением для создания здорового социально-психологического климата в трудовом коллективе и нормальных условий эффективного труда. Возникновение и течение конфликта в коллективе, сущность и виды конфликтных ситуаций, этапы развития конфликта, роль и значение конфликта в развитии коллектива.

Жизненная практика показывает, что межличностные отношения часто связаны с конфликтами. Конфликты являются неотъемлемой составляющей человеческих отношений, и они закономерны.

Когда две стороны находятся в контакте, то независимо от причины их взаимодействия, всегда существует вероятность возникновения конфликта. Они могут согласовывать свои противоречивые позиции при достижении мим совместной цели; иметь разногласия по поводу самих целей, к которым им следует вместе стремиться, или оказаться в разладе из-за каких-то личностных противоречий, агрессивных нападений друг на друга, предшествующего негативного опыта и т.п.

Конфликты не являются обязательным спутником жизни какой-либо организации. Но, возникая, они мешают людям жить и работать. В этой связи остро встает проблема профилактики конфликтов. Предупредить конфликты можно, зная основные группы причин их возникновения и устраняя их. Руководитель должен уметь применять различные межличностные методы управления конфликтами адекватно самой ситуации.

В профилактике конфликта большую роль играют знания в области социальной психологии и умение применять их на практике.

Первичная профилактика конфликта связана с психологическим просвещением, популяризацией психологических знаний. Если мы имеем представление о сущности, конфликта, которые его порождают, его возможных последствиях, знаем, как разворачиваются этапы конфликта, то мы можем эффективно решать проблемы выхода из конфликта. Этим и определяется актуальность данной работы и ее практическое значение.

Следует помнить, что конфликты социально обусловлены и опосредованны индивидуальными особенностями психики людей. Различают предпосылки, источники, причины, ситуации, инициаторов, виновников и жертв конфликта. ............