Малый треугольник менеджмента Эдуард Александрович Понуждаев, профессор, заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга Международного института экономики и права.
    Малый треугольник менеджмента (МТМ) раскрывает содержание коммуникативной подсистемы делового общения, включающей вербальные, невербальные (паралингвистические) и письменные средства передачи информации.
    Вербальные коммуникации (от лат. verbalis - словесный) являются наиболее распространенными и обеспечивают различные сферы жизнедеятельности людей. С незапамятных времен искусство красноречия и хорошие ораторы высоко ценились обществом, а современная риторика унаследовала лучшие традиции античности, средних веков, эпохи нового времени.
    Многочисленные, хотя и подчас противоречащие друг другу, представления о стилях литературного языка и видах речи, правилах подготовки и произнесения речей, фонетических, лексических и грамматических параметрах языка, а также приемах активизации внимания собеседника превратили риторику в сложную научную систему знаний, умений и навыков.
    Чтобы стать хорошим оратором, как и художником, музыкантом, спортсменом, недостаточно быть одаренным и даже талантливым. Самостоятельное или "школьное" постижение основ профессии, умноженное на упорство и многолетние тренировки, а также постоянный самоанализ, - таков единственный путь к вершинам ораторского искусства. Для большинства менеджеров он окажется извилистым и тернистым, но зато и очень ценным.
    Как музыка существует благодаря нотам, а язык и литература опираются на алфавит, так и риторика как наука родилась благодаря пятиэлементному канону построения речи и учению об основных категориях.
    Пятиэлементный канон риторики
    I. Нахождение ( inventio)
    II. Расположение ( dispositio)
    III. Словесное выражение ( elocutio)
    V. Запоминание ( memiria)
    V. Произнесение ( actio)
    Инвенция (лат. inventio - находка, изобретение) - первая ступень работы над речью, подготовка ее содержания, или в русском переводе "изобретение мыслей". В музыке данным термином обозначают небольшую 2-3-голосную пьесу. Наиболее известный из создателей таких произведений, выдающийся немецкий композитор Иоганн Себастьян Бах (1685-1750) подчеркивал, что в них ученик "находит хорошие идеи" для сочинений и игры.
    Диспозиция (композиция) - это расположение материала в определенной последовательности:
    введение (показ актуальности и значимости вопроса, подлежащего обсуждению);
    основная часть (общая характеристика проблемной области, детальный анализ проблемы, причин ее возникновения, текущего состояния и перспектив развития, обсуждение способов и средств полного или частичного решения);
    заключительная часть (принятие окончательного решения, определение сроков и ответственных за выполнение намеченных мероприятий, подведение итогов).
    Элокуция - это экспрессивное выражение и орнамента - украшение речи, для чего используют тропы и речевые фигуры.
    Мемориа - составление плана устного выступления и запоминание основной канвы рассуждений, ярких фактов, имен, цитат, что позволяет оратору свободно общаться с аудиторией.
    Акция - собственно коммуникативный этап (произнесение речи), умение создать необходимую для общения атмосферу, наладить контакт с активной частью слушателей, контролировать ситуацию, ощущая пульс аудитории, в течение всего времени общения с ней. ............