Міністерство освіти і науки України

Європейський університет

«Маркетингові війни мобільних операторів України»

Виконав:

Герасименко Іван

Київ-2010

Маркетингові війни операторів мобільного зв'язку

Маркетингові війни операторів мобільного зв'язку не обіцяють нічого хорошого їх абонентам. Будь-які дії оператора будуть спрямовані на збільшення середньомісячного платежу клієнта, якого про це не завжди попереджатимуть.

Тим паче, що у будь-якої компанії є достатня кількість порівняно чесних методів спустошення кишень абонентів. Більшість з них побудовані на властивій будь-якій нормальній людині забудькуватості: пара днів затримки з оплатою можуть зробити вартість дзвінків дуже далекою від заявленої в рекламі.

Збитки операторів

За даними Держкомстату, минулого року мобільний зв'язок приніс операторам 28,5 млрд. гривен, що на 4% менше, ніж в 2008р. Видатні учасники українського ринку мобільного зв'язку - "Київстар" і "МТС Україна" - зменшили прибутки приблизно на 10% кожен в порівнянні з 2009 роком. У "Київстару" оборот скоротився з 12,9 до 11,6 млрд. гривен., МТС доки не оголошував результати за 2010 рік, але прогнозувала річне падіння в межах 10% (з 8,6 до 7,7 млрд. гривен). При цьому компаніям вдалося утримати рентабельність на високому докризовому рівні - 50%. Зі все ще зростаючим минулого року "Астелітом" (life:)) сталася зворотна метаморфоза: він майже на 20% збільшив оборот в гривні (з 2,3 до 2,7 млрд. гривен), тоді як рентабельність знизилася з 7,4% в 2009 році до 5,7% в 2010-м. Четвертий оператор, "Українські радіосистеми" (Beeline), на мобільному зв'язку заробив скромні 900 млн. гривен.

Ці цифри не можна вважати остаточними (звітність МТС ще не опублікована, оператор вказує тільки оцінні дані), але тенденція в наявності: ситуація на ринку мобільного зв'язку розвивається в повній відповідності із заповітами видатних теоретиків маркетингу. Левову частку доходу контролюють лідер і переслідуюча його компанія - "Київстар" і МТС. Прибутки третього оператора, "Лайф", істотно нижче. Найбыльш наглядну розстановку сил ілюструє порівняння питомої ваги компаній в абонентській базі і прибутках. "Київстар" і МТС обслуговують трохи більше 70% абонентів (близько 20 млн. і 17,5 млн. клієнтів відповідно). При цьому на лідерів доводиться майже 85% галузевих грошей. "Лайф" (№3) притягнув 23% абонбази (12,3 млн.), але його доля в загальних прибутках ринку - дещо більше 10%. Більш-менш рівно ці цифри виглядають тільки у "Білайн" (2 млн. абонентів, або 4% абонентської бази і 3% доходу).

Виходячи з цих цифр, можна припустити, якими будуть основні завдання учасників ринку в 2010-2011 році. Для лідерів пріоритетом стануть збереження абонентської бази, збільшення прибутків і утримання рентабельності. Для "Лайфа" - скорочення витрат. Крім того, оператор прагнутиме збільшити оборот, але вже не екстенсивним шляхом - за рахунок зростання абонентської бази, як раніше, а інтенсивним: підвищенням доходу з абонента. Доля "Білайна" залежить від волі акціонерів які володіють не лише цим оператором, але і "Київстаром".

Бої на олімпі

Основний інструмент операторів в конкурентній боротьбі - безкоштовні дзвінки між абонентами однієї мережі. Оператори досить давно експериментували на цю тему, але по-справжньому масовими "нулі" стали в 2005-2006 рр., коли ринок штурмував "Лайф". ............