Заочное отделение

 

ФАКУЛТЕТ ПСИХОЛОГИИ

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

  Тема:  МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ  КОНФЛИКТЫ

Выполнила:

Студентка 3 курса

Группа №5

Мазараки О.А.

МОСКВА 2000 г.

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ................................................................................... 3

1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ....................... 5

1.1 Определение конфликта.......................................................... 5

1.2. Основные типы конфликтов................................................... 9

1.3.Методы преодоления конфликтов........................................ 14

2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ  КОНФЛИКТЫ.................................. 19

2.1.Конфликт в организации...................................................... 19

2.2. Конфликты в обществе......................................................... 24

2.3. Конфликты в семье............................................................... 30

3. ПУТИ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА...................................... 35

3.1. Поведение в конфликтах...................................................... 35

3.2. Управление конфликтами в организации........................... 40

3.3. Управление конфликтами в обществе................................. 45

3.4.Предупреждение и разрешение семейных конфликтов....... 46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................... 48

ЛИТЕРАТУРА............................................................................ 50

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения  и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и  политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.

Этот все возрастающий интерес в немалой степени связан с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур и отдельных людей практической помощи в разрешении конфликтов.

Наше общество оказалось не подготовленным к этой сложной ситуации. Ориентация на “бесконфликтное” развитие делало проблематику конфликтов не перспективной. Это привело не только к ее фактическому исключению из области ее научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы работы с конфликтами. Попытки копирования опыта зарубежных конфликтологов, особенно в области социальных и производственных проблем не рассчитанного на универсальное приложение в любых социокультурных условиях оказываются малоуспешными.

В какой-то мере это противоречие – осознание необходимости научного осмысления и практической работы с конфликтами и неготовности к ней касается и психологов.  В тоже время проблема конфликта является фундаментальной для психологической науки. Во многих теоретических подходах психологические конфликты, их характер и содержание становятся основой объяснительных моделей личности. Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком являются источником развития личности, определяют ее жизненный конструктивный или деструктивный сценарий.       Не меньшую роль они играют  и в социальной жизни, как в его интерперсональных отношениях, так и в межгрупповом взаимодействии. ............