Модель процесса принятия решения покупателем и ее составляющие.
    Модель процесса принятия решения (МППР):
    Осознание потребности = f(внеш. и внутр. факторы)
    Внеш.: соц. полож-е, культурн. особенности нации, соц. статус, семейные традиции, личное влияние кого-либо.
    Внутр.: знание, ценовые ориентации, стиль жизни.
    Поиск инф. =f(внутр.: что мне известно; внешний поиск: контакт (mktg), альтернативные источники...)
    Оценка вариантов
    Покупка > ??: а стоит ли, где покупать, как пок-ть, форма оплаты...
    Потребление
    Оценка (удовл. или нет)
    Освобождение > утилизация, выброс или перепродажа.
    Типы ППР.
    1). ППР=f(t) > огранич. реш. пробл. (кое-как)
    > расш. решение проблемы (РРП)
    2). ППР=f( очередность покупки: первая, повторная)
    1.* Осознание потребности
    2-е группы факторов, кот. влияют на осозн. потребн., кот. ведет к покупке:
    Неподвластные фирме : время, случай, потребность в комплиментарных товарах, психологич. фак-р, индивидуальные различия (Брюнер) > потр-ти фактич. состояния (если запас=0)
    > потр. желаемого состояния (чтобы всегда было что-то новое)
    Подвластные фирме : напоминание (индивидуальное и массовое), пр-во нового товара или услуги.
    Если в силу этих факторов происходит осознание потребности >поиск инф.
    2*. Поиск инф.
    Виды инф-ции: > внутр. поик (при повторной покупке автоматический)
    >внеш. поиск ( при РРП и первонач. покупке)
    размах поиска (=обширность, =суммарный объем поиска)
    направление поиска ? вектор поиска (какой критерий вонует покупателя) > mktg (ассорт., цена)
    последовательность поиска > поиск торговой марки способ подачи инф.
    > поиск показателей
    Источники инф.
    Возможные варианты: (реклама, компьютерная, торг-ым персоналом, массовая инф., личные переговоры).
    Коммерческая инф. или нет.
    Детерминанты поиска ? факторы кот.^ активность поиска.
    Ситуационные: время, mktg (price list)
    Покупатель: знания, заинтересованность, демограф. фактор ( бюджет, возраст, образование)
    Продавец: дифф-ция продукта, диф. цены, расстояние, услуги (друзья и знакомые)
    3*. Оценка вар-в перед покупкой.
    Предпокупочная оц-ка вар-в (ПОВ) ? выбор такого вар-та, кот. отвечает потребностям потреб-ля.
    РРП>ПОВ
    Критерии: (цена, качество, удобство, престиж, дизайн...). Доминантный критерий определяется несколькими факторами ( ситуационный; схожесть вар-в: субст-ы > цена!, дифф. > качество!; мотивация: утилитарные наклонности (2в1), гедонистический критерий (удовольствия, насложд.) ; знания потребителя.
    Варианты: > отсечка вар-в (v критериев), Пр. 2000‹p‹4000.
    > этап окончательного принятия решения: некомпенсационный и компенс. подходы.
    Некопм. ? слабые стороны тов. или усл. не гасятся его сильными сторанами.
    Некомп. правила решения: лексикографический подход, метод исключения, смешанный.
    Лексикограф. подход - оценка по доминантному критерию.
     № вкус удобство цена 1 5 5 2 2 5 4+ 3 3 4 5 4
    
    
    
    
    Метод исключ. ............