Введение

В настоящее время – время высоких технологий – людям не обойтись без помощи мобильных телефонов, компьютеров и интернета, без помощи техники, которая выполняет за них тяжелую умственную работу. К такой технике принадлежат кассовые аппараты, которые имеет в своем обиходе каждый магазин. Ростовская фирма «Формула торговли» занимается приобретением, производством, сбытом и сервисным обслуживанием кассовых аппаратов. Конечно, при приобретении кассового аппарата покупателю дается гарантия на ремонт (при поломке аппарата), но также покупатель обязан заключить договор на сервисное обслуживание раз в один, два или три месяца. Не смотря на то, что фирма успешно функционирует на протяжении десяти лет, она не останавливается на достигнутом и стремится совершенствовать свою работу.

Задачей данной курсовой работы является минимизация затрат времени и средств в процессе деятельности ООО «Формула торговли» с целью повышения эффективности работы фирмы и привлечения новых клиентов, что, несомненно, обеспечит фирме большую прибыль.

Таким образом, увеличение прибыли ООО «Формула торговли» – и есть цель работы.

1. Описание деятельности ООО «Формула торговли»

1.1 Описание деятельности ООО «Формула торговли»

предприятие моделирование прибыль

ООО «Формула торговли» была создана на рубеже тысячелетий. Ее основал Коренский Сергей Александрович, профессор высшей математики. «Формула торговли» имеет множество филиалов, магазинов в г.Ростове-на-Дону и области. Так как по законам РФ каждый предприниматель или организация, которая совершает какие-либо способы торговли, обязана иметь кассу, она обязана заключить договор с любой сервисной службой, которая ежемесячно или хотя бы раз в три месяца должна проверять работоспособность этой кассы и ставить соответствующие пометки. Коренский предоставил людям наиболее обширный выбор кассовой и другой вспомогательной техники (счетчики денег, денежные ящики, сканеры, пластиковые карты).

Контрольно-кассовая машина ККМ – устройство, предназначенное для пробития чеков, на которых излагается информация о предпринимателе (его ИИН, название его фирмы), серийный номер кассового аппарата, название и цена товара и прочее. ККМ оснащена индикатором, собственной клавиатурой, питается либо от батарейки, либо от напряжения сети.

- ШТРИХ – МИНИ – К;

- ЭЛВЕС – МИКРО – К;

- МЕРКУРИЙ 115К, 130К…;

- ОРИОН 100К, 101К, 110К…;

- ОКА и другие.

Фискальный регистратор ФР – новое поколение «касс». Это устройство соединено с компьютером через COM-порт и все действия выполняет только с его помощью, т.е. полностью пользуется интерфейсом компьютера. Однако он питается от сети через специальный блок питания.

- ШТРИХ – ФР – К;

- ЭЛВЕС – ФР – К;

- ФЕЛИКС – 02К;

- ШТРИХ – МИНИ – ФР – К и другие.

POS-терминал – это устройство, которое объединяет компьютер и ФР в одно целое. Он обладает собственным процессором, монитором, клавиатурой и огромными возможностями.

Главный офис фирмы находится по адресу: улица Карпатская, 41«Б». А на улице Доватора, 144 расположен главный филиал фирмы.

Сервисный центр включает в себя:

- директора сервисного центра;

- начальника сервисного центра;

- главного инженера;

- старшего инженера по ремонту;

- инженера по ремонту;

- регламентного инженера по ремонту;

- 4-х инженеров по регламенту;

- 2-х инженеров по ремонту весов;

- 2-х сервис-менеджеров;

- инженера по приему и ремонту.

Сервис центр Формулы торговли обслуживает более 1000 касс по г.Ростову-на-Дону и области. ............