Реферат
Организационная характеристика ПО «Гомсельмаш»
Содержание
1. Организационная характеристика предприятия
2. Организация сервисного обслуживания техники
3. Основные направления повышения эффективности службы сервисного обслуживания
Заключение
Список использованной литературы
1. Организационная характеристика предприятия
Генеральному директору подчиняются главный инженер-технический директор и первый заместитель генерального директора.
Кроме собственного производства у ПО «Гомсельмаш» имеется на балансе дворец культуры ПО «Гомсельмаш», плавательный бассейн «Нептун», ОПХ «Прополис», редакция газеты «Сельмашевец». На ПО «Гомсельмаш» создан высококвалифицированный коллектив ИТР, рабочих и служащих, способных выпускать продукцию с параметрами на мировом уровне. Средний возраст работающих составляет 39 лет.
Списочная численность работников в 2003-2004 годах
наименование Количество человек 2003г 2004г 1 2 3 Всего: 17810 17990 Пром. -производ. персонал 17298 17225 Рабочие 14695 14573 Служащие, из них: 2720 2725 Руководители 1179 1180 Специалисты 1473 1473 Служащие 71 71
Как видно из таблицы, большую часть работающих составляет промышленно-производственный персонал.Коэффициент текучести за 2004г. на предприятии составил 19,5%.Среди рабочих среднее и неполное среднее образование имеют 61,8%, среднее специальное 17,0% и высшее 21,2%.Среди руководителей, специалистов и служащих высшее образование имеют 55,7% работающих, среднее специальное 30,7%.В настоящее время на предприятии имеются вакансии оператора станков с программным управлением, токаря, фрезеровщика, шлифовщика, наладчиков оборудования 4-6 разрядов.
Вывод: кроме собственного производства у ПО «Гомсельмаш» имеется на балансе дворец культуры ПО «Гомсельмаш», плавательный бассейн «Нептун», ОПХ «Прополис», редакция газеты «Сельмашевец». На «Гомсельмаше» создан высококвалифицированный коллектив ИТР, рабочих и служащих, способных выпускать продукцию с параметрами на мировом уровне. Средний возраст работающих составляет 39 лет. Коэффициент текучести за 2004г. на предприятии составил 19,5%. Среди рабочих среднее и неполное среднее образование имеют 61,8%, среднее специальное 17,0% и высшее 21,2%.Среди руководителей, специалистов и служащих высшее образование имеют 55,7% работающих, среднее специальное 30,7%.
2. Организация сервисного обслуживания техники
Производственное объединение «Гомсельмаш» осуществляет сервисное обслуживание техники через сеть дилерских и технических центров.
Технические центры организуются на базе организаций, имеющих соответствующее техническое оснащение и специалистов. Представители завода обучают специалистов технических центров устройству, правилам эксплуатации и обслуживания техники ПО "Гомсельмаш".
Техника отгружается с завода на дилерские (технические) центры, где проходит предпродажную подготовку (расконсервацию, досборку, дозаправку, агрегатирование и обкатку). Обязательным условием при передаче техники потребителю является наличие обученного механизатора.
В обязанности дилерского (технического) центра входит:
- гарантийное обслуживание всей техники ПО "Гомсельмаш", находящейся в эксплуатации в закрепленном регионе;
- выполнение на новой технике всего комплекса работ по обеспечению ее эффективной эксплуатации;
- организация оперативного выполнения регламентных работ по обслуживанию техники и устранению отказов;
- рассмотрение претензий потребителей и решение всех возникающих при этом вопросов;
- контроль за выполнением правил эксплуатации техники, обучение механизаторов;
- послеуборочное обследование, контроль за соблюдением правил консервации и хранения, восстановление гарантийной техники;
- по договору с потребителем устранение отказов, вызванных нарушением правил эксплуатации, реализация запчастей, ремонт не гарантийной техники.
В 1997году, когда начиналась реорганизация сервисной системы ПО «Гомсельмаш», существовала сеть опорных пунктов, на каждом из которых работал представитель объединения. ............
