ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

                                                        Кафедра маркетинга

                                                               КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

                                 по дисциплине  «Маркетинг»

Тема: Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой

                                             деятельности.

                                                    

                                        

                                                      Кемерово 2007

Содержание

Введение                                                                                         3

1 Маркетинг услуг                                                                          4

2 Маркетинг организаций                                                             15

3 Маркетинг отдельных лиц                                                         17

4 Маркетинг мест                                                                           18

Заключение                                                                                     19

Список литературы                                                                         20

          Введение

Маркетинг (от англ. market – рынок) – это система теоретических принципов и практических методов управления деятельностью в условиях рынка, ориентирующая организацию на достижение максимального эффекта при помощи наиболее полного удовлетворения потребностей ее клиентов лучшими, чем у конкурентов способами. Сущность маркетинга заключается, таким образом, в выявлении потребностей (их изучении, формировании, воздействии на них), в ориентации деятельности на удовлетворение этих потребностей, которое осуществляется посредством обмена (через рынок), и в достижении таким путем специфических целей организации (фирмы).

Цели маркетинга предопределяются его сущностью. Одна из целей – эффективность. Любая фирма, функционирующая в условиях рыночной экономики, должна действовать с предельной отдачей, то есть стремиться к достижению наибольшего результата с минимальной затратой ресурсов и усилий. Эффективная деятельность является условием самосохранения организации в конкурентной среде. Для коммерческой фирмы критерием эффективности выступает прибыльность.

Вторая специфически маркетинговая цель – обеспечение эффективности посредством наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов. Эта цель может достигаться путем:

-     максимально возможного высокого потребления,

-     максимальной потребительской удовлетворенности,

-     предоставления максимально широкого выбора,

-     максимального повышения качества жизни.

Хозяйственная практика знает различные способы улучшения коммерческого результата деятельности фирмы. Это:

-     снижение производственных издержек,

-     совершенствование качества предлагаемой продукции,

-     развитие системы сбыта и содействия реализации,

-     изучение потребностей и их удовлетворение.

         1 Маркетинг услуг

          Услуга - это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой. ............