План Вступ 3 1. Важливість менеджменту в діяльності підприємства 5 1.1. Види та функції менеджменту 5 1.2. Роль менеджменту у фірмі 8 1.3. Керівник і його роль в організації 11 2. Оцінка ділових якостей працівників і менеджерів фірми 14 2.1. Критерії ефективного управління 14 2.2. Психологічний портрет керівника 15 2.3. Модель оцінки ділових якостей працівників і менеджерів фірми 19 3. Зарубіжний досвід оцінки ділових якостей персоналу та ефективного використання трудового потенціалу фірми 24 Висновки 30 Література 33 Вступ
    Основна функція менеджменту - організація режиму функціонування суб`єкту, що залежить від управлінського продукту. Чим краще управлінський продукт, тим краще функціонує і дає позитивні результати організація (фірма).
    В світі бізнесу існують так звані вічні питання на які люди постійно шукають відповіді. Чому великі та малі компанії заробляють сотні мільйонів, а інші втрачають капітал? Як може невелика фірма, компанія забезпечити високий рівень обслуговування ніж велика, яка застосовує набагато більше ресурсів? На ці та інші питання допомагає відповісти теорія і практика менеджменту.
    Менеджмент - як наука виник і розвивається в зв'язку з необхідністю пояснити, "чому" та в наслідок чого процвітають чи руйнуються організації. Науковці в області менеджменту шляхом випробувань та практики в області управління методом спроб та помилок відповідають на питання: " Чим виявляється успіх організації?". Відповідь на це питання дозволяє відповісти на більш прагматичне питання: "Що може зробити керівник для забезпечення успіху організації?".
    Організації складають основу світу менеджерів, саме в них спостерігаються причини, які є причиною існування менеджменту.
    Володіння основами сучасного менеджменту - важкий, багатоплановий процес, який оцінюється фахівцями з різних боків. Одні вважають, що менеджером потрібно народитися, другі, - що менеджмент це така ж наука, як наприклад фізика чи біологія, так чи інакше формування менеджера здійснюється через активне навчання і самовдосконалення. Як показує статистика, не багато з тих, хто має талант організатора вміє розвивати цей талант і користуватись їм заради розвитку суспільства.
    Фахівці в галузі менеджменту повинні вміти виконувати функції планування, організації, координації, мотивації, контролю праці робітників організації для досягнення певних цілей. Першочергова задача менеджменту полягає в створенні організаційної культури, творчого інноваційного клімату, які стимулюють працівників на нововведення. Керівники різних ланок повинні стати ініціаторами технологічних і організаційних змін.
    В даній роботі пояснюється значення менеджменту на фірмі, приклад оцінки ділових якостей персоналу пдприємства, а також зарубіжний довід оцінки персоналу фірми та ефективного використання ресурсів. 1. Важливість менеджменту в діяльності підприємства 1.1. Види та функції менеджменту Термін "менеджмент" утворився від англійського дієслова "to manage" (керувати), яке, в свою чергу, походить від кореня латинського слова "manus" (рука). З ґрунтовного Оксфордського словника англійської мови можна отримати такі тлумачення менеджменту: * спосіб, манера спілкування з людьми; * влада та мистецтво управління * особливого роду вміння та адміністративні навички; * орган управління, адміністративна одиниця.
    Менеджмент - це процес планування, організації, приведення в дію та контроль організації з тим, щоб досягти координації людських і матеріальних ресурсів, необхідних для ефективного досягнення завдань.
    Менеджмент пронизує всю організацію, торкається практично всіх сфер її діяльності. ............