Памятка консультанту выставочного стенда В. Ильинский
    Чаще всего до обучения стендистов у руководства фирмы просто не доходят руки. Надеемся, что ПАМЯТКА КОНСУЛЬТАНТУ ВЫСТАВОЧНОГО СТЕНДА поможет составить представление о том, ЧТО необходимо\желательно не упустить при работе с Посетителем на выставке.
    Основу ПАМЯТКИ составляют проверенные методы коррекции стереотипов, полное изложение которых Читатели найдут в книге И.Л.Викентьева: "Приемы рекламы и Public Relations" ("Система "ТРИЗ-ШАНС"). А также - находки, выводы и рекомендации, полученные в результате работы Автора на выставочных стендах разных фирм и при анализе ошибок и "аварий", которые случаются во время работы стендиста.
    Удачи Вам в нелегком выставочном деле! Общее примечание
    Подготовка к выставке обычно отнимает много времени и нервов у ее организаторов и участников. Чем меньше экспромтов и больше готовых речевых модулей будет заготовлено заранее консультантом выставочного стенда, тем меньше его усталость к концу рабочего дня. Также нужно помнить о том, что лучше как можно меньше находиться внутри стенда и больше работать в проходе, вовлекая посетителей внутрь стенда, и помнить: ЗА РЕКЛАМУ И ИМИДЖ ФИРМЫ ОТВЕЧАЮТ ВСЕ!!!
    1. ПРЕДСТАВЛЯЕМСЯ
    Итак, к Вашему стенду подошел Клиент и Вы должны ему представиться:
    - (Имя, Фамилия ), добрый день. Фирма "N". Какое направление Вы представляете, если не секрет, конечно?
    Если Клиент замялся, поясните:
    - Хочется сразу (говорить с Вами на одном языке)определить - что здесь для Вас наиболее интересно.
    Этой фразой делается первый шаг к ВЫРАВНИВАНИЮ по терминам и аналогиям с Клиентом. Для этого и просим его назвать род деятельности, либо должность, если он выглядит представительно.
    Возможна "провокационная" фраза-вопрос от стендиста:
    - О, Вы, наверное, директор фирмы?! - любому приятно побыть директором, хотя бы на выставке...
    Если Клиент задумчиво остановился перед стендом, можно, подойдя сбоку, ненавязчиво сказать:
    - Фирма "N", добрый день. Ну и какой из этих экспонатов достоин Вашего офиса?
    Также нужно постараться сразу дать в руки Клиенту что-нибудь: прайс, буклет, сувенир...
    ПРИМЕЧАНИЕ
    Желательно ИСКЛЮЧИТЬ вопросы, типа:
    -Что бы Вы хотели?
    - Вас что-то интересует?
    Эти фразы на выставке Клиент слышал уже много раз.
    Также имеет смысл выяснить, располагает ли временем Клиент и очертить то время, которое Вы собираетесь у него занять:
    - Я думаю, за полторы минуты смогу сформулировать наши основные достоинства и недостатки...
    2. ПОЗИЦИОНИРУЕМ СВОЮ ФИРМУ
    Сотрудникам Фирмы, выставляющейся на выставке, необходимо в начале общения с настороженным Посетителем сразу спозиционировать (объяснить) какие товары и услуги предлагает Фирма.
    Например:
    - Мы предлагаем компьютеры разных конфигураций.
    - Главное наше направление - минитипографии...
    - Наш "конек" - офисная мебель. Мы Вам ее доставим в течение дня, соберем за час, рассчитаемся за минуту.
    3. ОТСТРАИВАЕМСЯ ОТ КОНКУРЕНТОВ
    (позиционирование на фоне конкурентов)
    На выставке представлено множество фирм и Клиент затруднен в выборе, поэтому необходимо четкое определение отличий Вашей Фирмы от фирм-конкурентов. ............