САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ

Новосибирский филиал

Кафедра социально-культурного сервиса и туризма

Контрольная работа

По дисциплине: "Деловые и общественные отношения "

На тему: Перцептивные закономерности делового общения

Студентки 4 курса гр. № - 43

БОНДАРЬ Ольга Николаевна

Научный руководитель:

к. ф. н., доцент зав. каф.

Квита Галина Николаевна

г. Новосибирск 2008

Содержание

Введение

1. Перцептивная сторона общения

1.1 Первое впечатление

2. Длительное общение

2.1 Наши поступки в общении

3. Самоподача в общении

3.1 Самоподача превосходства

3.2 Самоподача привлекательности

3.3 Самоподача отношения

Заключение

Список литературы

Введение

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимание другого человека*.

На практике часто путают или отождествляют два понятия "общение" и "отношение". Эти понятия не совпадают. Общение есть процесс реализации тех или иных отношений.

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания.

Объектом исследования данной контрольной работы является перцептивная сторона общения.

Предметом исследования - процесс познания человека человеком в общении.

Целью данной контрольной работы является рассмотрение всех сторон общения.

Для достижения цели были сформулированы следующие задачи:

рассмотреть формирование первого впечатления.

проанализировать, как происходит восприятие и понимание другого в длительном общении.

изучить, как мы понимаем действие партнера.

рассмотреть проявления самоподачи в общении.

* Краткий психологический словарь. - М., 1985. - С.213.

1. Перцептивная сторона общения

Рассматривая процесс познания человека человеком в общении, С.Л. Рубинштейн писал:

"В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку мы как бы "читаем " его, то есть, расшифровываем значение его внешних данных и раскрываем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имеющем свой внутренний психологический план. Это "чтение" проистекает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими нас людьми вырабатывается определенный, функционирующий подтекст к их поведению"*.

Вопросы о том, как происходит это "беглое чтение" другого человека, что позволяет нам понимать его поведение, встают перед каждым из нас. Очень часто важно не только само по себе понимание того или иного поведения, но и его основ, истоков, движущих сил и механизмов. Именно поэтому необходимо понимать, что стоит для нас за словами "восприятие и понимание другого в общении".

1.1 Первое впечатление

Не следует судить о человеке по лицу - оно позволяет лишь строить предположения. Лабрюйер

Психологами было обнаружено несколько типовых схем, по которым строится образ другого человека и которые в той или иной степени используются всеми людьми. ............