МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

Рудненский индустриальный институт

Кафедра «Маркетинг и коммерция»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

на тему «Покупательское поведение покупателей»

                                     Выполнил:

 Члены комиссии:                                                      (подпись)

                                                                    «                 »                     2006 г.

                                                                  Группа:

                                                                  Шифр: 

                                                           Преподаватель:

                                                                                      (подпись)

                                                                     «                »                     2006 г.

Рудный 2006

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                                3    1 Покупательское поведение покупателей                                                   4             1.1 Типы покупательского поведения                                                              4 1.1.1    Комплексное поведение                                                                        4  1.1.2 Потребительское поведение, сглаживающее диссонанс                            4 1.1.3 Привычное покупательское поведение                                                             5 1.1.4 Покупательское поведение, ориентированное на широкий выбор           продукции                                                                                                                  6  1.2 Психологические аспекты покупательского поведения                                          6 1.2.1 Психологические факторы, определяющие поведение потребителе 7    1.2.2 Воздействие рекламы на поведение покупателей                                       9 1.3 Способы воздействия на потребителя до и после совершения покупки   11    2 Характеристика магазина «Колибри»                                                              15  2.1 Анализ маркетинговой ситуации в магазине                                               15   2.2  Направления изучения поведения потребителей                                        18  2.2.1 Изучение системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов                                                                                                                  19                                                                                                               2.2.2         Изучение намерений и поведения потребителей                                     21   3 Рекомендации к деятельности магазина                                                          23   Заключение                                                                                                               27 Список используемой литературы                                                                           29

ВВЕДЕНИЕ

         Специфика рынка потребительских товаров состоит в том, что эти рынки делятся на многочисленные сегменты, имеющие определенные категории покупателей со своими требованиями, вкусами, запросами, традициями, культурными особенностями, границами платежеспособного спроса.  В практическом маркетинге потребители делятся на две группы: конечные потребители и организации-потребители.                                                   Именно потребитель, решая, что и где покупать, определяет, какие товары производить и какой бизнес будет успешным. ............