ФЕДЕРАЛЬНОЕ  Агентство ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

« Тюменский государственный нефтегазовый университет»

Технологический институт

                                                                                           Кафедра экономики торговли   КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Поведение покупателей и маркетинговые

 исследования в торговле»

на тему: Поведение потребителя в комплексе маркетинга.

       

                                                   

                                                                    

                                                    Выполнил:  студент гр. ЭПТ - 02 - 1,                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

                                            Михайлов Александр Петрович

                                                                           Научный руководитель:

                                                             Дебердиева Надежда Павловна

Тюмень, 2005г

Содержание

страницы

Введение                                                                                                                       3

1. Поведение потребителя в комплексе маркетинга.                                             4

1.1 Сущность мотивации потребителя.                                                                    4

1.2 Поведение потребителя и классификация спроса.                                           7

2. Анализ поведения потребителя на бренд.                                                          15

Заключение.                                                                                                                 32

Приложение.                                                                                                                33

Список  литературы.                                                                                                          35

Введение.

  Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире. За последние 30 лет возникла крупная и быстро развивающаяся  междисплинарная область исследований – поведение потребителей. Главная забота и предпринимателей и маркетологов состоит в том, чтобы повлиять на это самое поведение. В результате наука о потребителе приобретает первостепенную важность.

Поведение потребителя – это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.

Целью данной работы является влияние на потребителя окружающей среды. Человек – существо социальное. Это утверждение особенно верно в отношении поведения потребителя. ............