Министерство образования Российской Федерации

Марийский государственный технический университет

Факультет социальных технологий

                                              

КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА

По дисциплине «Социальные технологии

 в социально-культурном сервисе и туризме»

На тему: «PR-технологии в бизнесе: их роль и значение»

Выполнила:                                              

Проверил:                                                  ст. преподаватель

                                                                   Тарбушкин А.Ю.

Йошкар-Ола  2004

                                                                            

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ

1.  PR – ЭФФЕКТИВНОЕ СРЕДСТВО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ

1.1.  Цели PR в бизнесе

1.2.  Где используется PR

1.3.  Чем PR отличается от рекламы

2.  СТРУКТУРА PR

2.1.  Основные этапы PR-деятельности

3.  СОДЕРЖАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1.  Связи, контакты, коммуникации – специфика PR

3.2.  PR-технологии

3.3.  PR-кампании

3.4.  PR-службы организаций и самостоятельные PR-центры

3.5.  Коммуникации: личные контакты и СМИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

 

Говорят, что на сегодняшний день существует более 500 определений PR. Неудивительно, что людям не являющимся специалистами в области маркетинга и PR иногда сложно понять для чего это нужно.

Постараемся ответить на этот вопрос.

Маркетинг – это комплекс мероприятий, направленных на продвижение продукта/услуги, ценообразованию, работе с дистрибьюторами, конечными потребителями.

PR (в данном случае мы говорим не о политических технологиях, а PR в сфере бизнеса) – это формирование общественного мнения, создание репутации и управление репутацией компании. PR должен обеспечивать эффективный диалог между организацией и ее целевой аудиторией, формируя и поддерживая позитивный образ, репутацию организации, ее услуг и ключевых сотрудников.

PR - это непрерывная деятельность, состоящая из последовательности акций, подчиненных единой цели и объединенных долгосрочной программой, рассчитанных на срок от одного года.

Последние исследования показывают, что 96% руководителей компаний уверены в необходимости поддержания репутации для успешного развития бизнеса, 77% утверждают, что хорошая репутация фирмы в огромной степени способствует росту продаж товаров и услуг, а 61% считают, что репутация фирмы оказывает существенное влияние на привлечение внимания к деятельности фирмы и соответственно продукции.

Таким образом, PR - это управленческая деятельность, профессиональное управление репутацией компании. Согласно статистическим данным, за последние 15 лет доля стоимости репутации в общей стоимости западной компании выросла с 18 до 82%. Эта тенденция характерна и для российского бизнеса. Управлять своей репутацией должны не только крупные корпорации и холдинги, но и предприятия среднего и малого бизнеса. Иначе мнение о Вашей компании будет складываться бесконтрольно.

Что такое репутация компании?

Если коротко то – это отношение к организации в целом, имидж ее продуктов и услуг, имидж ключевых сотрудников. ............