ЗМІСТ
ВСТУП
1 РОЛЬ ІНФОРМАЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ
1.1 Інформація – важливий елемент бізнесу
1.2 Природа інформації та її носії
2 КЛАСИФІКАЦІЯ ІНФОРМІЦІЇ
3 Форми подання інформації, її представники
4 Види інформації
ВИСНОВКИ
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП Інформація — це влада, і деякі менеджери намагаються притримувати її для зміцнення своїх позицій і статусу. Внаслідок цього може виникнути тертя між керівництвом і працівниками, оскільки перші починають спекулювати на питаннях, які тримають у таємниці від останніх. Але небезпечна не лише нестача інформації, а й її надмір, що дезорієнтує людей.
У теорії управління до інформації належать такі сигнали (відомості, повідомлення), які несуть знання, зменшують невизначеність. Якщо повідомлення або його частина для даного одержувача не є інформацією, то воно називається шумом. Повідомлення перетворюється в шум, якщо передається тому, хто про це знає (пізнавальний шум), або якщо в таких відомостях немає потреби (кібернетичний шум). В економічній літературі використовують також поняття "метаінформація", під яким розуміють інформацію, похідну від тієї, яку одержують безпосередньо.
Отримати інформацію можна в процесі спостереження за тими чи іншими діями і процесами, а також з
- первинних джерел (інструкції, інтерв'ю тощо);
- вторинних (перероблені первинні джерела з коментарями, інтерпретовані, узагальнені).
1 РОЛЬ ІНФОРМАЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ
1.1 Інформація – важливий елемент бізнесу Більша частина інформації, зібрана одним відділом, необхідна й іншому, тому дублювання зусиль по збору інформації є неефективним. Звідси — потреба створення інтегрованої управлінської інформаційної системи.
• Класифікація інформації.
Інформацію в організаціях можна класифікувати так:
• внутрішня і зовнішня;
• інформація, яка приймається, й інформація, яка передається;
• одноразова і дубльована;
• кількісна і описова;
• первинна і вторинна.
Управлінська інформація повинна бути:
1) повною, тобто до її складу повинні входити всі необхідні дані для організації процесу управління;
2) мінімальною, тобто без зайвих відомостей;
3) оптимальною;
4) своєчасною;
5) надійною і вірогідною.
• Споживачі інформації.
Споживачами інформації в організації можуть бути:
• усі менеджери, що приймають рішення;
• усі менеджери, які інформують та інструктують підлеглих;
• усі працівники;
• зовнішні органи, які мають право на інформацію;
• інші власники акцій.
Ступінь деталізації і стиль подання інформації залежать від отримувача. Вимоги до обсягу інформації ставляться з огляду на суть виконуваної роботи. Чим вище посада менеджера, тим узагальненішою має бути інформація.
1.2 Природа інформації та її носії Явища реального світу і процеси, що відбуваються у суспільному виробництві, об'єктивно відображаються за допомогою інформації, потоки якої реально існують поряд з потоками робочої сили, матеріалів і знарядь праці. Подібно речовині і енергії, інформацію можна створити, обробляти, зберігати, передавати, використовувати.
Інформація (англ. ............
