Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Ярославский государственный технический университет»
Кафедра «Экономика и управление»
Составление рекомендаций для разрешения конфликтной ситуации на предприятии
Расчетно-пояснительная записка к курсовой работе
по дисциплине «Менеджмент»
2010
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Ярославский государственный технический университет»
Кафедра «Экономика и управление»
ЗАДАНИЕ №________
ПО КУРСОВОЙ РАБОТЕ
1 Выдано студентке ____________________________________________
2 Тема работы ________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
3 Исходные данные к работе ____________________________________
_____________________________________________________________
4 Содержание пояснительной записки (перечень подлежащих разработке вопросов) __________________________________________
_____________________________________________________________
5 Перечень демонстрационного графического материала _____________________________________________________________
6 Нормоконтролер ____________________________________________
7 Срок сдачи работы «_____» ____________ _____ г.
8 Дата выдачи задания «_____» ____________ _____ г.
Руководитель проекта _________________________________________
Задание принял к исполнению ___________
«_____» ____________ _____ г.
Введение
Конфликты сопровождают человека на протяжении всей его жизни. Часто люди, связанные узами совместной деловой активности, сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум. Если в рядовой жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса и временной психической неуравновешенности ничего нам в жизни не преподносят, то для менеджера конфликт является одним из главных врагов, так как последствия от него могут быть самые непредсказуемые. Поэтому одной из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, является умение предотвращать возникновения конфликтных ситуаций, сглаживание их последствий, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.
Актуальность данной темы заключается в том, что в настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарного владения конфликтологией. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Исследования показали, что руководители тратят около 20 % своего рабочего времени на разрешение различного рода инцидентов. Но при всем при этом, конфликт способен иметь как разрушительные, так и конструктивные последствия.
Целью данной работы является составление рекомендаций для разрешения конфликтной ситуации на предприятии ООО «РИФИНГ».
Задачи курсовой работы – выявить функции, особенности, причины и типы конфликтных ситуаций, рассмотреть модели конфликтов, дать подробную характеристику стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций и на основе их разрешить конфликтную ситуацию на предприятии ООО «РИФИНГ». ............
