Социальная компетентность в деловых отношениях Клаус Кобьелл (Klaus Kobjoll), консультант по вопросам предпринимательства, владелец гостиничного комплекса
    Социальная компетентность обозначает главные качества, с помощью которых человек успешно реализует себя в жизни. Она помогает человеку общаться с другими людьми, вступать с ними в контакт, находить свое место в любой ситуации и достигать поставленные цели.
    Кроме личностных и профессиональных качеств для успеха в бизнесе значение имеет еще целый ряд вещей. В профессиональных кругах вошли в употребление такие понятия, как "социальная компетентность" или "эмоциональный интеллект". В социологическом словаре приводится следующее определение: "Социальная компетентность (социальный - межличностный; компетенция, от лат. competere - встреча) подразумевает способность к межличностным отношениям. Человек является социально-компетентным, если его индивидуальные способности и навыки отвечают требованиям межличностной ситуации. По степени сложности различают следующие типы социальной компетентности:
    выражение: способность изъясняться, выражать свои знания, мнение и желания;
    восприятие: способность слушать, наблюдать за другими членами группы, воспринимать события и динамику процесса в группе;
    открытость: готовность воспринимать стимулы, способность выслушивать критику и спорить с другими;
    сотрудничество: способность осознавать и воспринимать возможности собственных действий и ответственность, умение понимать и приспосабливаться к действиям других;
    формирование: способность адаптироваться, налаживать контакты, находить свое место в группе, высказывать критику адекватно ситуации, последовательность в обучении, умение вести разговор, вести себя соответственно процессу динамики развития группы;
    идентификация: способность поставить себя на место другого и разрешать конфликты в соответствии с ситуацией, поддерживать баланс "близость и дистанция", осознавать собственные возможности и границы.
    Это точное, хотя и несколько сухое определение характеризует очень важные способности человека в профессиональной деятельности. Оно обозначает главные качества, с помощью которых человек успешно реализует себя в жизни. Они являются неотъемлемой частью личности.
    Личность. Кому из нас не хотелось быть сильной или важной личностью, или по меньшей мере достойной внимания?
    В психологии дается определение и понятию "личность": "Личность - устойчивые характерные признаки и диспозиции, общественные критерии, поведение в межличностных отношениях и чувства, которые в течение времени упрочиваются, превращаясь в норму поведения. Они закладываются с детства, определяются индивидуальными традициями и обычаями, которые зависят от культуры и отличаются от черт других индивидуумов" (Рут Бенедикт).
    Социологический аспект подчеркивает качества, которые человек демонстрирует посредством социальной компетентности, психологический - особенности, которые свойственны человеку. Любая личность на самом деле неповторима. Она подобна отпечаткам пальцев - ее нельзя скопировать.
    Все это помогает человеку общаться с другими людьми, вступать с ними в контакт и находить свое место в любой ситуации, и достигать поставленные цели. ............