РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Факультет социальной работы, педагогики и психологии
Кафедра социальной психологии
Курсовая работа
на тему:
«Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации»
Выполнила
студентка 4 курса в/о
специальности психология
Научный руководитель:
к.психол.н., доцент
Москва, 2006г.
Содержание.
Введение……………………………………………………………….……3
I. Психология управления…………………………………………….…...5
1.1. Управление коллективом……………………………………..……...6
1.2. Модели управления…………………………………………….….….9
II. Эмпирическое исследование…………………………………..……..15
2.1. Стили руководства.…………...……………………………………..15
2.2. Психология управления конфликтными ситуациями.……….…...22
III. Экспериментальная часть………………………………………...…..31
Заключение…...……………………………………………………..…….39
Список использованной литературы…………………………….……..41
Введение.
Изучение стиля руководства в последнее десятилетие стало важным направлением в процессе оптимизации деятельности человека. Знание стиля руководства позволяет решить проблему профессиональной пригодности административного резерва. Руководителю трудно выработать такой стиль деятельности, который способен удовлетворить всех членов подчиненного ему коллектива. Осознание человеком причин и закономерностей своего поведения может радикально изменить его отношение к производственным ситуациям. Понимание возможного многообразия причин и способов управления, ясное и вместе с тем гибкое видение проблем делают руководителя более свободным, а его деятельность более успешной. Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. Вопросы эффективного руководства вызывали интерес людей с давних времен, однако, систематическое, целенаправленное их изучение началось только со времен Ф. Тейлора. За это время было проведено много исследований. Тем не менее, до сих пор не существует полного согласия по поводу того, какой стиль руководства надо считать наиболее эффективным.
Актуальность исследуемой темы определяется тем, что в современных социальных и экономических условиях успех того или иного вида предпринимательской деятельности зависит главным образом от четкой и слаженной организации деятельности фирмы. В этой связи главная роль отводится прежде всего руководителю организации, поскольку именно от его профессиональных и личностных качеств зависит, насколько эффективно будет организован весь производственный процесс. Только руководитель, выбрав правильный стиль руководства, может воздействовать на динамику развития фирмы. Организуя работу фирмы, он формирует определенное представление о себе среди подчиненных и партнеров.
Объектом исследования выступают руководители управлений и департаментов одного из государственных предприятий.
Предметом исследования являются стили управления и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Основная гипотеза исследования: стили управления и стратегии поведения в конфликтных ситуациях взаимосвязаны и влияют друг на друга.
Подгипотезы:
в разных возрастах используются разные стратегии поведения;
каждому стилю управления свойственен определенный стиль поведения в конфликтных ситуациях.
Были поставлены следующие задачи исследования:
на основе теоретико-методологического анализа раскрыть сущность понятий «психология управления», «стиль руководства», «управление конфликтом»;
провести исследование для определения стиля руководителей;
провести исследование для определения стиля поведения тех же руководителей в конфликтных ситуациях;
сопоставить результат с гипотезой.
