СТРЕСС В ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА

Понятие стресса

И настоящее время термин «стресс» стал весьма популярным и превратился в источник вполне оправданного беспокойства руководителей компаний. Это один из самых «дорогостоящих» видов издержек фирмы, негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании.

Стресс — это общий термин, применимый ко всем испытываемым индивидами формам давления. Несмотря на существование многочисленных определений и разногласий по поводу термина •стресс», можно считать, что это — «адаптивная реакция, опосредованная индивидуальными различиями и/или психологическими процессами, которая является ответом на любое внешнее воздействие, ситуацию или событие, предъявляющие к человеку повышенные требования психологического и/или физического характера». Демонстрацией стресса могут выступать физиологические, психологические и поведенческие реакции, вызванные первичной понижательной оценкой ситуации.

Стресс на рабочем месте может возникнуть под воздействием высокого уровня требований и низкого уровня контроля за процессом труда. Он связан, прежде всего, с изменениями, которые вызывает взаимодействие людей и их работы.

Стресс — результат взаимодействия человека и внешней среды. Следует помнить, что стресс охватывает не только эмоциональную и психологическую, но и физическую сферу человека. Стрессовые факторы находятся как в окружающей человека действительности, так и в его психологическом окружении. Различаем рабочие и нерабочие факторы, которые могут являться источниками стресса.

Рабочие факторы возникновения стресса

Существует много причин, побуждающих людей предпринять попытку снизить количество стрессовых факторов, окружающих их и.) рабочем месте. С точки зрения личной перспективы человека робота может быть даже опасной для его психического и физического состояния. Рассмотрим пять основных стрессовых факторов:

1) профессиональные факторы;

2) ролевой конфликт;

3) возможность участия;

4) ответственность за людей;

5) организационные факторы.

Профессиональные факторы

Некоторые профессии более стрессовые, чем другие. Например, работники химической отрасли, подвергающиеся воздействию токсичных элементов, имеют больше проблем со здоровьем, чем сотрудники муниципальных учреждений. Также доказано, что люди, занимающиеся рутинной работой, больше подвержены злости, недовольству, депрессии и усталости, чем люди, связанные с физическим трудом.

Работы с высокой степенью риска требуют от человека значительной психологической ответственности и повышенного само контроля. Люди на такой работе, например авиадиспетчеры, постоянно находятся в состоянии напряжения, так как цена их ошибки очень высока.

Ролевой конфликт

Достаточно сильно влияют на персонал конфликты и неопределенность на работе. Человек более эффективен, когда он работает в спокойных условиях, знает, что от него ожидают, и предъявляемые; к нему требования не противоречат друг другу.

Ролевой конфликт возникает, когда человек не справляется, всеми поручениями и видами работ из-за их противоречивости. Например, если студент в среду должен быть на занятиях по математике и на это же время назначен зачет по английскому языку, он не сможет одновременно выполнить два вида работ.

С точки зрения источника требований, предъявляемых человеку, различают внутриролевой, межролевой и персональный ролевой конфликты.

Внутриролевой конфликт — это невыполнимые ожидания одного человека, дающего задание подчиненному. ............