Содержание

Введение   3

1.Отказ: психологические препятствия и пути их преодоления  4

2.Тактические приёмы, эффективные при отказе  7

3. Манипуляция: понятие, формы, способы защиты   10

Заключение  17

Список литературы   19

Введение

Современный мир – мир постоянной неизбежной конкуренции в условиях жёсткой ограниченности материальных ресурсов. Человек в таком мире вынужден каждый день попадать в некомфортные ситуации, связанные с отстаиванием своих интересов: с отказами и с принятием отказов от других людей.

Человек сталкивается с ситуацией отказа при отклонении просьб личностного или делового характера. Любая такая ситуация несёт в себе источник стресса и дополнительных переживаний. Кроме того, просьба или требование может носить манипулятивный характер, что является вдвойне опасным, так как манипуляцию не всегда можно воспринять на сознательном уровне и предпринять действия по нейтрализации негативного влияния.

В связи с этим целесообразно рассмотреть те психологические приёмы, которые следует применять в ситуации отказа, а также техники психологического самосовершенствования, которые сделают данную ситуацию более комфортной как для человека, принимающего отказ, так и для отказывающего.

Таким образом, целью работы является чёткое формулирование психологических техник в стратегии отказа.

Задачами работы являются:

ü   определение понятия отказа;

ü   определение причин психологического дискомфорта в ситуации отказа

ü   формулирование конкретных стратегий поведения в ситуации отказа;

ü   изучение психотехник, уменьшающих состояние психологического дискомфорта в ситуации отказа;

ü   манипуляция, её определение и способы отказа в ситуации манипулирования.

1.         Отказ: психологические препятствия и пути их преодоления

В психологии отказ — это факт (индикатор), свидетельствующий, что какое-то влечение не может быть удовлетворено (=> запрет; лишение).

Отказ - по Фрейду - защитный механизм, заключающийся в бессознательном игнорировании событий во внешнем и внутреннем мире.

Нежелание дать отказ может быть обусловлено многими причинами: боязнь прослыть неотзывчивым, страх обидеть человека, потерять его доверие и т.п.

Когда человек погружается в какое-либо переживание, его подсознание вынуждено направлять часть своей энергии на решение этой внутренней проблемы. В результате, если личность попадает в стрессовую ситуацию, мыслительная и эмоциональная энергия будет постоянно расходоваться на переживания, а не на решение конструктивных задач и жизненно важных вопросов. Таким образом, дискомфортные чувства в результате отказа – неконструктивны.

Как известно, характер человека закладывается в детстве. В результате воспитания можно развить у ребёнка практически любые психологические качества и реакции, как позитивные, так и негативные. К сожалению, не все родители обладают достаточными психологическими знаниями для воспитания ребёнка.. Зачастую, помощь – единственное, за что дети получают поощрение. К сожалению, детям еще трудно понять разницу между жаждой услужить и помочь. ............