Содержание

Введение

1. Классификация и основные требования по принятию управленческих решений

1.1 Классификация решений

1.2Требования к качеству решений

2. Процесс принятия и реализации управленческих решений

2.1 Сущность и содержание процесса по выработке решений

2.2 Методика работы руководителя по выработке предварительного решения на создание процесса выработки управленческого решения

Заключение

Список литературы

 

Введение

Принятие решений, грамотных управленческих решений, один из важнейших условий успешной деятельности фирмы.

Актуальность работы видно «на лицо». От того на сколько правильное, продуманное решение будет принято, и на сколько оно будет новым, необычным, на столько успешно будет развиваться фирма. Поэтому разработка и принятие управленческих решений основное звено в деятельности фирмы. Иначе говоря, без управленческих решений у фирмы нет будущего.

Следовательно необходимо детально изучить процесс и этапы принятия решений, а так же факторы, оказывающие положительное и отрицательное влияние на процесс принятия управленческого решения, которое благоприятно повлияет на деятельность фирмы в целом.

Поэтому целью данной работы является изучение процесса принятия управленческих решений.

В качестве задач необходимо рассмотреть классификацию и факторы, влияющие на процесс принятия решений, от кого в первую очередь зависит принятие грамотного решения, определение группы лиц, принимающих решения на фирме. А так же этапы разработки и принятия управленческих решений.

1. Классификация и основные требования по принятию управленческих решений

 

1.1 Классификация решений

Решение - это выбор альтернативы

Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:

-стадия жизненного цикла товара (маркетинг, НИОКР, ОТПП и др.);

-подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная и т.д.);

-сфера действия (технические, экономические и др. решения);

-цель (коммерческие и некоммерческие решения);

-ранг управления (верхний, средний, низший);

-масштабность (комплексные и частные решения);

-организация выработки (коллективные и личные решения);

- продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения);

- объект воздействия (внешние и внутренние);

- методы формализации (текстовые, графические, математические);

- формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);

- сложность (стандартные и нестандартные);

- способ передачи (вербальные, письменные, электронные).

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения.

Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. Познакомимся с каждым из них в отдельности, ибо они этого заслуживают (по работе В.Р.Веснина, 10).[1]

При принятии чисто интуитивного решения, люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. ............