Министерство путей сообщения Российской Федерации

Дальневосточный государственный университет путей сообщения

Кафедра «Менеджмент»

Контрольная работа

по дисциплине: Этика делового общения

Тема 9: «Управленческая этика»

Выполнил студент:

КП10 – ФК – 234 Калинина М.Н.

Проверил: Островская С.И.

Хабаровск

2010

Содержание

Введение

1 Этика поведения руководителя при приеме сотрудников на работу

2 Этика поведения руководителя при увольнении сотрудника с работы

3 Кадровое собеседование

Заключение

Список литературы

 

Введение

 

Целью написания контрольной работы по теме: «Управленческая этика», является понятие и изучения данной темы, раскрытия интересующих вопросов, знания правильного поведения при общениях с людьми и выявления определенных требований предъявляемые как к руководителю, так и кандидату.

Задачами контрольной работы служит раскрытия данных тем и проведения анализа по каждой теме:

1.  Этика поведения руководителя при приеме сотрудников на работу.

2.  Этика поведения руководителя при увольнении сотрудника с работы.

3.  Кадровое собеседование.

На мой взгляд, данная тема является актуальной в наше время, так как многие руководители считают умения вести разговор правильно и выполнять этикет с подчиненными или устраивающимися на работу совсем не нужным и не обязательным. В представленной работе, я привела требования и комментарии, которым должен соблюдать и поддерживаться каждый руководитель в любой организации.

1 Этика поведения руководителя при приеме сотрудников на работу

 

Чтобы понять какая должна быть управленческая этика, на мой взгляд нужно знать, что же представляет с собой сама управленческая деятельность? Управленческая деятельность – принципиально отличающийся от других видов деятельности труд. Основные психологические особенности управленческой деятельности можно свести к следующим:

- Большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии;

- Неалгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемый при недостатке информации и в условиях часто меняющейся, нередко противоречивой обстановки;

- Ярко выраженная прогностическая природа решаемых управленческих задач;

- Значительная роль коммуникативной функции;

- Высокая психическая напряжённость, вызываемая большой ответственностью за принимаемые решения.

Настоящий руководитель, по мнению В. М. Шепеля, должен обладать следующими характерными качествами.

Общими:

  незаурядный интеллект

  фундаментальные знания

  достаточный опыт

Конкретными:

  идейно-нравственные (мировоззрение, культура)

  научно-профессиональные (знания, опыт, компетентность)

  организационные (работа с кадрами)

  психофизические (здоровье, развитость воображения, память, волевая подготовка)

И специфически личностно-деловыми:

  коммуникабельность

  эмпатичность (умение сопереживать)

  способность к психоанализу (самооценка, самоконтроль)

  стрессоустойчивость

  красноречивость

  визуальность (внешняя привлекательность)

Управленческая деятельность требует осуществления (совершения, исполнения) руководителями множества разнообразных управленческих работ.

Чтобы как следует разобраться в этих работах, я подробно рассмотрела некоторые вопросы, касающиеся этики поведения руководителя:

4.  Этика поведения руководителя при приеме сотрудников на работу.

5.  Этика поведения руководителя при увольнении сотрудника с работы.

6.  Кадровое собеседование.

Руководитель – это наверное по моему мнению главное звено в управленческой деятельности, первое лицо организации. ............