РЕФЕРАТ

по дисциплине "Менеджмент"

по теме: "Деловое общение с женщиной-кинестетиком"

Введение

При установлении деловых контактов важно определить, к какому психологическому типу относится собеседник, и суметь подстроиться под него. Цель данной работы - описать алгоритм делового общения с женщиной, обладающей кинестетическим типом восприятия действительности. На основании вышеуказанной цели были поставлены следующие задачи:

описать психологические типы в зависимости от основных каналов восприятия информации;

определить основные признаки выявления женщин кинестетиков;

проанализировать способы конструктивного делового общения с кинестетиками в различных ситуациях.

Деловое общение с женщиной-кинестетиком

Деловое общение, так же, как и любой вид общения, может быть эффективно только тогда, когда возможен разговор с собеседником на одном с ним языке и совпадение субъективных представлений о мире.

Субъективные представления человека формируются в процессе его жизненного опыта, который он получает за счет зрительных образов, звуков, телесных, вкусовых ощущений, запахов, чувств. То есть особенности восприятия мира во многом зависят от того, каким образом человек получает и перерабатывает информацию.

Большинство из нас обладают всеми пятью чувствами, но в основном мы опираемся на три главных канала получения информации: зрительное, кинестетическое (основанное на ощущениях тела) и слуховое восприятие. Естественно, что большинство людей используют все три канала, но один из них оказывается доминирующим над двумя другими. На основе преобладающего вида восприятия выстраиваются словарный состав речи, мимика, жесты, поведенческие реакции, организация межличностного пространства общения. По этим характеристикам и можно определить ведущий канал восприятия своего партнера по общению и сообщить нужную информацию на его "родном" языке.

В зависимости от "любимого" способа мышления происходит условное деление людей на визуалов (предпочитают думать с помощью картинок), аудиалов (основывают свой опыт на слуховых образах) и кинестетиков (людей "думающих" с помощью ощущений).

Какая система восприятия преобладает у того или иного человека, можно определить по внешним признакам. Так, визуалы, как правило, люди - резкие и порывистые. Их спина прямая, плечи расправлены, грудь - колесом. Дыхание осуществляют верхней частью грудной клетки. Разговаривая с собеседником, визуал смотрит ему в лицо или прямо в глаза, фиксирует все движения собеседника, его мимику, позы, жесты. Ему необходимо видеть собеседника, поэтому он обычно стремиться к такой дистанции между собой и другим человеком, которая позволяет ему видеть того хорошо. Речь визуала также отражает его ведущую систему восприятия. Он часто употребляет выражения: "я вижу", "видите ли", "посмотрите, что он натворил", "это выглядит ужасно" и др.

Аудиалы, в отличие от визуалов, чаще используют выражения типа: "послушайте, что скажу", "меня раздражает этот звук", "ваша идея звучит замечательно" и др. Разговаривая с собеседником, аудиал обычно наклоняет голову так, как будто бы прислушивается. Глаза он часто отводит в сторону или опускает вниз (смотрит в пол). ............