Московский Государственный Университет Культуры и искусств

Отчет студента о практике

База практики ООО «Теана Тревел»

Работу выполнила «10» апреля 2009 г.

студентка 570 гр.

Специальность - социально-культурная

деятельность

Специализация – организация и

управление в сфере туризма

Дневное отделение

Ф.И.О. Лытнева Ирина Сергеевна

Москва 2009

Структура отчета:

1. Цель работы

2. Задания

3. Характеристика компании

4. Функции менеджера по туризму

Вывод

С 9 февраля 2009 г. по 12 апреля 2009 г. я проходила производственную практику в компании «Теана Тревел» в должности помощника менеджера.

Компания «Теана Тревел» расположена по адресу: г. Москва, Сущевский вал 5/1.

1. Цель работы

 

- приобрести практические навыки работы в туристической фирме в качестве менеджера.

- реализовать в процессе прохождения практики теоретические знания, полученные в период обучения.

- использовать полученный практический опыт работы в туристической фирме в подготовке дипломной работы.

2. Задания

 

В мои обязанности входит:

- сбор полного пакета документов для предоставления в посольства;

- проверка собранных документов;

- выписывание страховок;

- заполнение анкет на туристов;

- развоз документов по посольствам.

3. Характеристика компании

 

Туристическое агентство «Теана Тревел» было основано 12 апреля 2005 года по решению гражданина Российской Федерации. Агентство существует на рынке около 4 лет, и уже успело завоевать уважение клиентов.

«Теана Тревел» является турагентством, основная цель которого - реализация и продвижение туристского продукта, предоставляемого туроператорами. Предприятие сотрудничает со многими туроператорами, которые предоставляют туристские путешествия во все уголки земного шара.

Виды деятельности предприятия:

- организация международного и внутреннего туризма;

- организация рекреационного и делового туризма;

- организация религиозного туризма;

- осуществление туристского, гостиничного и оздоровительного сервиса;

- организация спортивно-оздоровительных мероприятий и отдыха граждан;

- российские и международные транспортные перевозки;

- посредническая деятельность;

- квалифицированные консультации по всем вопросам, связанным с поездкой, приобретением авиабилетов, оформлением виз и медицинских страховок, благодаря которым возможна разработка программ отдыха, наиболее адекватная современным требованиям рынка.

В среднем на 2008 год около 50% всех международных туристических поездок клиентов, обращавшихся в «Теана Тревел», приходилось на Европу, около 35% - на азиатско-тихоокеанский регион и около 15% на остальные регионы.

Рис. 2.1 - Приоритетные направления клиентов ООО «Теана Тревел»

Начиная заниматься всеми направлениями в туризме, фирма выбрала приоритетные, и остановилась на них. Это Испания, Италия, Франция, Индия, Таиланд, Египет, Турция, горнолыжные туры и др. Постоянно изучая их в теории и на практике, удается удовлетворять все запросы и пожелания клиентов, вникая во все мелочи и зная хорошо программы.

Главное правило фирмы – продавать тот продукт, в котором уверен. ............