КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

на тему: «Маркетинг услуг»

Содержание

Введение

1.   Характеристика Клинического санатория «Барвиха»

2.   Особенности маркетинга услуг

2.1  Основные характеристики услуги

2.2  Классификация услуг

2.3  Основные цели ценообразования

2.4  Стратегии рыночного ценообразования

3.   Ценообразование в Клиническом санатории «Барвиха»: проблема и пути ее решения

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Целью данной работы является исследование маркетинговой ситуации на примере Клинического Санатория «Барвиха», а также выявление проблем, которые стоят перед организацией в области маркетинга.

Необходимо выявить по какой причине Санаторий становится убыточной организацией, почему более 40% путёвок не реализовывается.

Для этого необходимо рассмотреть основные характеристики Санатория: оказываемые услуги, форму собственности, организационно-правовую форму, а также миссию и цели, исследовать конкурентов Санатория в данной сфере деятельности, а также его ценовую политику.

Также для, того чтобы найти причину убыточности, необходимо рассмотреть конкурентов Санатория «Барвиха». Но так как в последнее время стало очень много появляться различных организаций в области оказания лечебных и санаторно-курортных услуг и рассмотреть их все нам не удастся, мы рассмотрим лишь те организации, которые расположены недалеко от исследуемого нами объекта.

Немаловажным является и изучение теоретических аспектов. Ознакомившись с ними, мы сможем не только увидеть ошибку организации в маркетинговой сфере, но и предложить варианты ее исправления.

1. Характеристика Клинического Санатория «Барвиха»

 

Санаторий работает на рынке санаторно-курортных услуг с 1935 года. За это за ним закрепилась репутация представительного солидного учреждения мирового класса.

Клинический Санаторий «Барвиха» осуществляет следующие виды деятельности:

-          лечение и диагностику сердечнососудистых заболеваний;

-          оказывает реабилитационную помощь пациентам, перенесшим любые виды операций;

-          занимается созданием условий для полноценного оздоровительного отдыха;

-          изучает передовой отечественный и зарубежный опыт и внедряет современные научные достижения в практическую деятельность, занимается изысканием новых методов лечебно-диагностической и санаторно-курортной помощи;

-          ведет научно-практическую и консультационную работу.

Приведенный перечень оказываемых услуг Санаторием является одним из его плюсов, так как в последнее время большинство больниц и санаториев стали специализироваться только по одному направлению, например, кардиологические, педиатрические, психиатрические, гинекологические и т.д., что не всегда удобно для пациентов. Это связано с тем, что они не в состоянии предлагать все виды медицинской помощи сразу, поскольку это приводит к дорогостоящему дублированию оборудования и услуг, а также неполному использованию имеющихся возможностей.

Одной из главных задач Санатория является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система. ............