Курсовая работа

Моделирование бизнес-процессов на примере компании-разработчика программного обеспечения

Содержание

стратегический цель совершенствование компания

Введение 1.Стратегический анализ деятельности компании 1.1 Обоснование выбора организации 1.2 Организационно-штатная структура 1.3 Основные проблемы управления 1.4 Постановка стратегических целей 1.5 Анализ и выбор стратегии 2.анализ и оптимизация бизнес-процессов 2.1 Описание бизнес-процессов «как есть» 2.2 Проблемы и задачи 2.3 Анализ типовых вариантов процессов разработки 2.4 Оптимизация процессов разработки и сопровождения 3.Результаты и рекомендации 3.1 Описание бизнес-процессов «как должно быть» 3.2 Изменения в организационно-штатной структуре 3.3 Регламентирование деятельности 3.4 Перспективные направления автоматизации Заключение Список использованной литературы Приложение Образцы внутренних документов Приложение Регламент оперативного мониторинга и информационной поддержки хода исполнения контрактных обязательств Приложение Регламент разработки программного обеспечения и выпуска дистрибутивов Приложение Регламент исполнения заявок на обслуживание и сопровождение Приложение Типовая должностная инструкция специалиста-стажера Управления разработки прикладных систем Приложение Типовые квалификационные требования к сотрудникам Управления разработки прикладных систем

Введение

Данная аттестационная работа направлена на описание и оптимизацию бизнес-процессов компании-разработчика программного обеспечения (далее – ПО).

В настоящее время отрасль информационных технологий в России вообще, и разработки ПО в частности, развивается высокими темпами. При этом на основании богатого зарубежного и отечественного опыта уже выработан ряд стандартов, подходов и методов для организации процесса, направленного в первую очередь на высокое качество получаемого конечного продукта – программного обеспечения.

Рассматриваемая в данной работе компания-разработчик ПО прошла стандартный путь от разработки небольших приложений малыми ресурсами до систем промышленного масштаба, и сейчас она находится в стадии активного роста. Однако большинство бизнес-процессов компании практически не претерпели видоизменений за последние несколько лет. Вследствие этого серьезно страдает производительность работы, качество получаемого результата, доходы и прочие ключевые показатели деятельности компании.

Целью данной работы является выработка стандартов работы компании и оптимизация существующих бизнес-процессов. В работе необходимо выполнить следующие задачи:

-  стратегический анализ деятельности компании;

-  описание текущего положения и штатной структуры компании;

-  описание существующих бизнес-процессов;

-  анализ и оптимизация бизнес-процессов, выработка рекомендаций по их изменению, регламентирование деятельности;

-  оптимизация штатной структуры компании;

-  анализ проблем и выработка решений по управленческим и кадровым проблемам компании;

-  создание образцов типовых документов;

-  определение перспективных направлений автоматизации деятельности.

1.Стратегический анализ деятельности компании 1.1 Обоснование выбора организации В качестве исследуемой организации выбрана ООО «Кварта».

Основными направлениями деятельности компании являются:

-  разработка программного обеспечения (ПО);

-  внедрение и сопровождение программного обеспечения;

-  поставка аппаратного обеспечения;

-  техническая поддержка.

При этом разработка ПО ведется в двух направлениях – ПО сферы бухгалтерского учета разрабатывается на одной платформе, а ПО остальных направлений – на другой (т.н. ............