Передача сообщения... Хороший слушатель не только слушает, но и стремится узнать что-нибудь. Уилсон Майзер Судя по "лингвистической" части названия, в НЛП много внимания уделяется языку. Языковые навыки могут принимать различные формы и являются действенным средством повышения эффективности тренинга. Соответствие языка, убеждений и ценностей невербальным аспектам коммуникации в тренинге способствует достижению поставленных целей. 3.1. Использование языковых паттернов Умение использовать и распознавать языковые паттерны, а также реагировать на них незаменимо для тренера. Оно проявляется в различных формах, включая: - реакцию на вопросы и утверждения; - присоединение к языку; - изменение состояний и значений с помощью языка; - умышленное использование непонятного языка; - распознавание убеждений, отражающихся в языке. Реакция на вопросы и утверждения Изучение этого аспекта языковых паттернов началось со времени создания НЛП Бэндлером и Гриндером и впоследствии было продолжено их многочисленными последователями. Бэндлер и Гриндер разработали метамодель - представительный набор языковых паттернов, которые отражают чувственный опыт в языке и включают основные вопросы для выяснения и уточнения определенных значений. Изучение метамодели входит в программу подготовки практиков НЛП. Эта концепция основана на идеях, сформулированных ранее теоретиками. Так, Наум Хомский утверждал, что язык имеет поверхностную структуру, то есть произносимые слова, и глубинную - скрытый смысл, который является репрезентацией структуры опыта. Использование метамодели позволяет тренеру управлять тремя основными процессами: - опущением; - искажением; - обобщением. Ни один из них нельзя назвать заведомо "хорошим" или "плохим", поскольку они лишь отражают способ построения индивидуальной модели мира. Важно понять, приносят эти модели пользу или создают ограничения. Опущения Существуют шесть различных способов, позволяющих обучающимся отражать одну часть информации и не замечать другую. Идентифицируя и преодолевая их, можно обеспечить получение недостающей для достижения цели информации. 1. Неопределенные существительные - использование любых существительных, число значений которых равно числу людей, употребляющих их. Пример. Мои расходы на тренинг увеличиваются. Вопрос. Какие именно расходы увеличиваются? Результат. Получение конкретной информации о данном существительном. 2. Неопределенные глаголы - употребление глаголов, опускающих то, что уже сделано. Пример. Мы очень старались, выполняя это упражнение. Вопрос. Как именно вы старались? Результат. Получение определенной информации о данном опыте. 3. Номинализация - превращение глагола в существительное, в результате которого опускается обозначаемое им действие или процесс. Пример. Образование необходимо. Вопрос. Почему образование необходимо? Результат. Превращение существительного обратно в глагол с восстановлением опущенного процесса. 4. Нехватка референтного индекса - употребление неопределенного местоимения, не указывающего лицо или объект, к которому оно относится. Пример. Некоторым тренинг полезен. Вопрос. Кому полезен тренинг? Результат. Установление объекта, явления или субъекта, к которому относится местоимение "некоторые". 5. Сравнительное опущение - опущение объекта сравнения. ............