СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 6 1. ОСОБЕННОСТИ НОВОВВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 8 1.1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ЗНАЧЕНИЕ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА 8 1.2. ИННОВАЦИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 12 1.3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ НОВОВВЕДЕНИЕМ 16 1.4. СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 21 2. ДИАГНОСТИКА ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ЗАО "ГОРИСЛАВ-ЦЕВ И КО" 26 2.1. НАЧАЛО 26 2.2. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ 29 2.3. ВЫБОР ЦЕЛЕЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ 39 2.4. ВЫБОР КРИТЕРИЕВ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ 42 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ НОВОВВЕДЕНИЯ 43 3.1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И МОДЕЛИРОВАНИЕ ВАРИАНТОВ 43 3.2. ВЫБОР ВАРИАНТА 47 3.3. ОПИСАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ДОКУМЕНТООБОРОТЕ. 49 3.4. ПЛАНИРОВАНИЕ НОВОВВЕДЕНИЯ 52 3.5. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ ОТ ВВОДА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ. 53 3.6. МЕРЫ ПО ПРЕОДОЛЕНИЮ СОПРОТИВЛЕНИЯ НОВОВВЕДЕНИЮ 57 4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСЛОВИЙ ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА ПЭВМ 64 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68 ПРИЛОЖЕНИЕ 69 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75 ВВЕДЕНИЕ В данной работе рассматривается инновационный проект по созданию и внедрению на среднем торгово-сервисном предприятии новой информационной системы. Инновация - это производство качественно иной экономической удовлетворенности. В условиях современного развития бизнеса в России уже недостаточно просто производить товары или услуги. Они должны улучшаться, становиться более экономичными. И предприятие не должно становиться больше, оно должно становиться лучше. Рынок комплексных автоматизированных систем в России очень молод и существует только 2 - 3 года. В период становления малого и среднего бизнеса не в каждой фирме такого класса был компьютер. Но в результате развития рынка компьютерной техники и снижения цен на технику, произошел процесс компьютеризации предприятий. Практически все современные малые и средние торговые предприятия ведут автоматизированный бухгалтерский учет и, так или иначе, используют ПК в повседневной работе. И все более возрастают требования к доступности и удобству использования информации, она начинает играть ключевую роль в современном бизнесе и позволяет планировать развитие организации и эффективно управлять ресурсами. И все более возрастает интерес к комплексным автоматизированным системам, как к средству систематизации и эффективной обработки информации о клиентах, поставщиках и всех хозяйственных операциях И целью данной работы является создание проекта и описание мероприятий по внедрению системы для улучшения функционирования организации в целом, путем обеспечения эффективного управления ресурсами и системой. Это будет способствовать улучшению качества предоставляемых услуг за счет ускорения движения информации внутри организации, большей доступности информации для сотрудников фирмы и возможности интегрированного подхода к обслуживанию клиентов. 1. ОСОБЕННОСТИ НОВОВВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 1.1. Информационные технологии и значение их использования в условиях современного бизнеса Роль информационных технологий (ИТ) на современном предприятии Сегодня любое, предприятие имеет дело с потоками различной информации, которые нуждаются в быстрой и оперативной обработке. Количество информации зависит в основном от размера предприятия и вида деятельности, чем больше предприятие, тем больше объём и уровень сложности обрабатываемой информации. ............