Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью Бахарева Э.Л.
    Рейтинг - как инструмент оценки одного фигуранта относительно другого - применяется во многих отраслях и направлениях деятельности; например, все знают: "Рейтинг устойчивости банков", "Рейтинг популярности направлений туризма", "Рейтинг популярности политиков", "Рейтинг популярности песен и исполнителей", "Рейтинг инвестиционной привлекательности регионов" и т.п.
    Прежде всего, точный рейтинг по определенным критериям - необходимая и важная информация для принятия финансовых и маркетинговых решений. Так, "Рейтинг популярности исполнителей" является важной маркетинговой информацией для студий звукозаписи и продюсеров, "Рейтинг популярности туристических маршрутов" важен для эффективной работы туроператоров.
    Однако широко публикуемые рейтинги становятся не только инструментом маркетинга и планирования, но и инструментом формирования имиджа, так как несут информацию о статусе фигуранта рейтинга относительно конкурентов. Это заставляет рейтингуемые компании и персоны живо интересоваться результатами и работать над повышением рейтинга, используя для этого все возможные способы.
    Итак, рейтинги несут информацию:
    для партнеров - о потенциальных возможностях фигуранта (используются для принятия решений о сотрудничестве);
    для фигуранта рейтинга - об относительных возможностях конкурентов, своих сильных и слабых сторонах (используются для корректировки собственной стратегии);
    для общественности - о ситуации в определенном сегменте рынка (используются для формирования общественного мнения).
    В зависимости от поставленных при составлении рейтинга задач исследовательским центром выбирается методика проведения исследования, формируется список необходимых критериев, разрабатывается система их оценки. Цели и задачи формирования "рейтинга publicity*"
    Вопрос оценки качества деятельности по связям с общественностью (далее PR-работы) волнует умы экспертов со времен появления данного понятия. "Сделать общую оценку эффективности PR-деятельности не представляется возможным" - заявляют аналитики.
    На сегодняшний день эффективность проведенной PR-акции оценивается несколькими способами:
    Подсчитывается количество инициированных материалов.
    Оценивается рекламный эквивалент объемов опубликованных материалов.
    Подсчитывается количество газетных строк, посвященных компании или персоне.
    Всем понятно, что данные способы оценки не учитывают очень многих факторов влияния на общественное мнение и не могут претендовать на объективное отражение эффективности PR-деятельности.
    Они применимы, прежде всего, к оценке одного из направлений деятельности PR - организации publicity. Но и при решении этой, более локальной задачи приведенные методы не могут дать достаточное количество информации для объективной оценки. Например, материал о финансовой структуре в "Коммерсанте" не равен по воздействию на общественное мнение материалу о той же структуре в "МК" и порой заметка в "Новостях" рейтингового издания с необходимой целевой аудиторией важнее большой статьи в журнале со значительным тиражом. ............