РЕФЕРАТ

по теме: «Управление на предприятии»

1. Современные концепции внутрифирменного управления

 

Для того чтобы организация обеспечивала высокое качество, необходимо, чтобы эта организация:

определила процессы, необходимые для их применения во всей организации;

определила последовательность и взаимодействие этих процессов;

определила критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности этих процессов;

обеспечивала наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга;

осуществляла мониторинг, измерение и анализ этих процессов;

принимала меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов

Принцип системности является одним из способов достижения цели, поэтому его вполне можно считать составляющей алгоритма, о котором пойдет речь ниже.

Из принципа системности возникают два естественных вопроса: какова цель существования системы (или, зачем система создана), и как система должна функционировать, чтобы достигать указанной цели.

Система менеджмента – также составляющая алгоритма достижения цели предприятия. В свою очередь, цель системы менеджмента – разрабатывать и применять инструменты для достижения цели предприятия. Выполнение потребностей заинтересованных сторон в той или иной степени (т.е. качество) – инструмент получения прибыли.

Структура ИСО 14001 и OHSAS 18001, по существу, предлагает следующую (приводимую ниже конкретно из ИСО 14001) последовательность действий:

·      сформулировать политику (п. 4.2);

·      провести планирование (4.3), в том числе:

·      определить экологические аспекты (4.3.1),

·      определить законные и другие требования (4.3.2),

·      определить целевые и плановые экологические показатели (4.3.3),

·      разработать программа(ы) управления окружающей средой (4.3.4);

·      реализовать внедрение и функционирование (4.4), в том числе:

·      определить структуру и ответственность (4.4.1),

·      обеспечить обучение, осведомленность и компетентность (4.4.2), обеспечить связь (4.4.3),

·      разработать документацию системы (4.4.4),

·      проводить управление документацией (4.4.5),

·      провести управление операциями (4.4.6),

·      обеспечить подготовленность к аварийным ситуациям и реагирование на них (4.4.7);

·      провести проверки и корректирующие действия (4.5), в том числе:

·      провести мониторинг и измерения (4.5.1),

·      устранить несоответствия, провести корректирующие и предупреждающие действия (4.5.2),

·      провести регистрацию данных (4.5.3),

·      провести аудит системы (4.5.4);

·      провести анализ со стороны руководства (4.6).

 

 2. Управление маркетингом

 

Организационная структура представляет собой совокупность подразделений, взаимосвязей между ними и распределения функций. Если предприятие небольшое, то маркетингом может заниматься один человек, если предприятие большое, то необходима информационная служба. ............