Томский межвузовский центр дистанционного образования

Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР)

кафедра эконом

Контрольная работа

по дисциплине «управление персоналом»

учебное пособие Ф.А. Красина «Управление персоналом»

Выполнила

Студентка гр.З-828-Б

Специальности 080105

Афонина Юлия Владимировна

27января 2008 г.

г. Нефтеюганск

1. Выберите хорошо знакомую вам должность,  профессию. Определите, какими практическими навыками и личностными качествами должен обладать кандидат, претендующий занять эту должность.

Менеджер по продажам.

Менеджер по продажам является организатором выполнения торгового заказа, связующим между покупателем и торговыми и производящими организациями. Функции, которые он выполняет, зависит от специфики объекта продажи, величины и должностной структуры предприятия, в котором он работает. В его обязанности входит:

1) поиск покупателя;

 2) переговоры с покупателями: выслушивание клиента, получение информации о его потребностях, поиск выгодных вариантов сделки и т.д.;

3) изучение свойств и качеств продаваемых товаров.

Личностные качества менеджера: внимательность, хорошая долговременная и оперативная память, умение принимать решения, хорошая дикция, творческое мышление, коммуникативные способности, ответственность.

Практические навыки: знание основ экономики, маркетинга, управления, права, психологии. Должен знать правила торговли товарами определенной группы, их ассортимент, назначение, способы использования и ухода за ними, срок хранения, требования, относящиеся к качеству товара, состояние потребительского спроса. Должен владеть навыками общения применительно к продажам, образование.

 

1 Подготовьте 8-10 вопросов для отборочного собеседования с кандидатами на выбранную вами должность. Запишите вопросы и приведите желательных и нежелательных ответов кандидата. Цель проведения собеседования выяснить обладает ли претендент навыками  и качествами, необходимыми для выполнения работы, описанной в задании 1

 

Наиболее распространенные варианты вопросов собеседования:

1)         Приходилось ли вам заниматься подомной работой?

(желательный ответ - да, этим же я занималась (ся) на предыдущей работе.

Нежелательный ответ – нет, я не когда не работала (л) в этой сфере, но хочу попробовать)

2)         По какой причине вы ушли с предыдущего места работы?

(желательный ответ - сокращение штатов, задержка заработной платы, реорганизация предприятия и т.д.

Нежелательный ответ - возникновение конфликтов в отношениях с коллективом, начальством.)

3)         Сколько мест работы вы сменили за последние 2 года?

(желательный ответ – за последние 2 года я сменил(ла) два места работы.

Нежелательный ответ – за последние 2 года я сменил(ла) 5 мест работы(это может насторожить работодателя)

4)         Назовите несколько положительных качеств, которыми на ваш взгляд, вы обладаете.

(желательный ответ – внимательна(н), активная(н), коммуникабельна(н), умею принимать решения, умею находить подход к людям.

Нежелательный ответ - внимательна(н), активная(н), умею принимать решения, но не получается контактировать с людьми.)

5)         Как хорошо вы знаете правила торговли товарами и права покупателей?

( желательный ответ – очень хорошо.

Нежелательный ответ – так как опыта нет, то об этом я не чего не знаю, но хочу научиться.)

6)         В чем вы видите свои слабые стороны?

(желательный ответ – я думаю, что у меня нет таких недостатков.

Нежелательный ответ – я бываю очень раздражительным(ой) при общении с людьми.)

7)         По какой причине вы выбрали эту специальность?

(желательный ответ – я думаю, что это мое призвание и с помощью ее хочу себя реализовать.

Нежелательный ответ – мне нужно заработать деньги)

8)         Что вы знаете о нашей организации?

(желательный ответ – ваша организация продает качественный товар. ............