Выбор методов исследования проблем управления предприятием Кузнецов А.И., к.э.н., МГТУ им. Н.Э.Баумана
    Современный бизнес характеризуется быстрым развитием. Ввиду высокой конкуренции наблюдается снижение рентабельности операций. Это приводит к тому, что для поддержания хотя бы status quo, не говоря уже о развитии, фирмам требуется уделять все большее внимание таким элементам менеджмента, как общая стратегия, маркетинговая стратегия, логистика. Это связано с тем, что от правильного выбора направлений развития, политики сбыта по каждому виду продукции, снижения издержек (при падающей норме рентабельности), грамотного управления финансовыми средствами зависит существование фирмы на рынке. Тенденция подтверждается также повышением в последнее время спроса на специалистов в области стратегического планирования, бизнес-планирования, логистики. К сожалению, ситуация осложняется тем, что профессионалы, обладающие соответствующими знаниями и навыками, практически отсутствуют.
    Для принятия этих и многих других управленческих решений обычно следует пройти несколько этапов. В качестве основных можно выделить: анализ, выработку решения (планирование), оценку, контроль.
    На всех этих этапах принимаются те или иные решения, хотя методы и приемы, которые используются на разных этапах, существенно разнятся. Таким образом, перед управляющим встает еще и задача правильного выбора и использования соответствующего метода в зависимости от решаемой проблемы. В случае ошибок в выборе наиболее подходящего метода это может привести к неадекватной оценке.
    Наиболее сложными, с точки зрения формализации, является выбор методов, когда в исследовании ситуации сделаны только самые первые шаги. Именно здесь зарождается то самое решение, которое будет в конце концов принято.
    Матрица "Дано-Требуется" Дано | Требуется Исследование исходной ситуации Анализ и преобразование структуры задачи. Определение границ. Генерация альтернативных решений. Комбинирование возможных решений. Оценка вариантов и выбор окончательного Осуществление контроля. Исходная ситуация. 1.1 - 1.5 2.1 3.1- 3.4 4.5 1.1, 1.2, 1.4, 2.1, 2.2 3.1 - 3.4 4.5, 5.1, 5.2, 6.1 4.1 - 4.3 6.1 7.1, 7.2 8.1, 8.2 4.1-4.5, 10.1-10.3 7.1, 7.2, 11.1- 11.4 8.2 - 8.4 9.1 - 9.3 4.1-4.3, 11.1-11.6 8.2-8.5 9.1-9.3 10.1-10.4 4.2, 13.1, 13.2 8.2-8.4, 14.1-14.6 9.1, 14.15 12.1 8.1, 8.2 9.1 15.1-15.3, 15.11 16.1, 16.2 Исследование исходной ситуации. 1.6 - 1.9, 6.1 - 6.4 2.1 - 2.3 4.1 - 4.4 5.1 - 5.5 4.1 - 4.4, 8.2 - 8.4 5.1, 5.2 6.1 - 6.3 7.1 - 7.5 4.2-4.4, 10.1-10.4 7.1, 7.2, 11.1-11.4 8.2-8.4 9.1-9.3 4.1-4.3, 11.1-11.6 8.1, 8.2, 12.1 9.1-9.3 10.1-10.4 4.2, 11.1-11.4 8.2, 12.1, 13.1, 13.2 9.1, 14.1-14.6 10.1-10.3 9.1 15.1-15.3 15.11 16.1, 16.2 Анализ и преобразование структуры задачи. 1.1-1.9 2.1-2.3 3.1-3.5 7.1, 7.4 - 7.6 8.2 - 8.6 7.1-7.5, 11.3-11.6 8.2-8.5 9.1-9.3 10.2-10.4 8.1, 8.2, 12.1, 12.2 9.1-9.3, 13.1, 13.2 10.1-10.4, 11.3-11.6 8.2, 8.3, 12.1 9.1, 13.1, 13.2 10.1-10.4, 14.1-14.6 11.1-11.4 9.1, 17.1, 17.2 12.1 15.1-15.3 15.11 16.1, 16.2 Определение границ. 1.1-1.9 2.1-2.3 3.1-3.5 5.1-5.6 6.1-6.4 4.1-4.5 9.1 - 9.3 10.2 - 10.4 11.3 - 11.7 9.1-9.3, 13.1-13.4 10.2-10.4 11.3-11.6 12.1, 12.2, 12.4, 12.6 9.1-9.3, 14.1-14.9 11.3-11.6 12.1, 12.2 13.1-13.3 9.1, 15.1-15.7, 15.11 12.1, 16.1-16.3 13.1, 13.2, 17.1, 17.2 14.1-14.6 Генерация альтернативных решений. 1.1-1.5 2.1-2.3 3.1-3.5 5.1-5.6 6.1-6.4 4.1-4.5 7.1-7.6 8.1-8.6 10.2-10.4 11.3, 11.5-11.7 12.2-12.6 13.2-13.4 11.3, 115-11.7 12.2-12.6 13.2-13.4, 14.1 14.5-14.12, 14.15 12.2-12.6, 16.1-16.4 13.1, 13.2, 17.1, 17.2 14.1, 14.2, 14.5-14.10 15.4-15.8, 15.11 Комбинирование возможных решений. 1.1-1.5 2.1-2.3 3.1-3.4 5.1-5.5 6.1-6.3 4.1-4.5 7.1-7.5 8.1-8.6 9.1-9.3 10.1-10.4 11.1-11.7 1.8 12.2 14.1, 4.5 14.8-14.15 12.2, 14.1, 14.2, 14.5-14.12, 14.15 15.4-15.8, 15.11 16.1-16.4, 17.1-17.5 Оценка вариантов и выбор окончательного. 1.1, 1.2, 1.4 2.1, 2.2 3.1-3.4 5.1-5.5 6.1-6.3 4.1-4.3 7.1-7.4 8.1-8.5 9.1-9.3 10.1-10.3 11.1-11.7 10.1-10.4 11.1-11.7 12.1-12.6 13.1-13.4 15.2-15.11 16.1-16.5 17.1-17.6 Осуществление контроля. 1.1, 1.2, 1.4 2.1 3.1-3.3 5.1, 5.2 6.1 4.1-4.3 7.1, 7.2 8.1, 8.2 9.1 10.1-10.3 11.1-11.6 10.1-10.2 11.1-11.4 12.1-12.2 13.1-13.2 12.2 14.1-14.5 Ключ к таблице "Дано - Требуется":
    1. ............