Автоматизированное рабочее место оператора автоматизированного переговорного пункта и информационной системы. Междугородная телефонная связь - один из наиболее оперативных видов связи. Она имеет важное значение для руководства деятельностью предприятий, учреждений со стороны государственных, общественных и хозяйственных организаций. Междугородная телефонная связь должна работать четко, бесперебойно. Работники междугородной телефонной связи на основе сознательного, рыночного отношения 'к труду и строгой производственной дисциплины должны культурно и внимательно обслуживать государственные учреждения и предприятия, общественные организации и население Украины. Автоматизированные системы управления городскими отделениями связи являются непременной атрибутикой современных переговорных пунктов общего пользования. АПП ГОЭС представляет новое поколение АСУ этого класса из семейства выпускаемой нами продукции, хорошо зарекомендовавшей себя более чем в трехстах городах СНГ, Балтии и за рубежом. В АПП ГОЭС реализованы последние достижения в этой области. АПП ГОЭС является комплексным изделием, сконцентрировавшим в себе весь спектр услуг предоставляемый сегодня на ГОЭС. Существующий на сегодняшний день уровень автоматизации достаточен для выполнения основных функций предоставления услуг электросвязи населению области, однако информация, обрабатываемая отделом автоматизированных систем управления (АСУ) не обеспечивает получения прибыли за предоставленные услуги в полном объеме. Существующая система предоставления услуг электросвязи населению области приводит к прямым потерям средств при существующей системе платежей. Действующая система расчетов за услуги междугородной электросвязи имеет существенные недостатки, основными из которых являются: длительное время оповещения абонента о размерах и сроках оплаты за услуги; наличие серьезных организационно-технических проблем контроля неплатежей и выполнения санкций за неуплату (отключение телефона); большой объем ручного труда (несмотря на использование ЭВМ), снижающего уровень оперативности подготовки данных и приводящего ошибки в систему расчетов за услуги. Введение В процессе проведенных исследований коллективом программистов СП "ПРОНАН ltd" и субподрядными организациями: Центром информационных технологий Комитета по науке и технологиям Украины и частным предприятием "ГЕО" (г. Москва) была разработана концепция безбумажной технологии обработки информации по расчетам за услуги электросвязи. Разработаны организационные мероприятия по изменению системы платежей на базе организации высокоавтоматизированных городских отделений электросвязи и районных узлов электросвязи. В процессе выполнения работы проведено обследование основных подразделений Запорожского центра технической эксплуатации междугородных телеграфно-телефонных связей (ЦТЭ МТТС), непосредственно связанных с предоставлением услуг электросвязи населению и предприятиям области. Структура ЦТЭ МТТС. На основании разработанной и одобренной техническим советом заказчика концепции разработаны основные предварительные технические предложения, позволяющие: провести реорганизацию существующих переговорных пунктов в высокоавтоматизированные отделения электросвязи городов и районов области с сокращением затрат и расширение сферы услуг электросвязи; разработать схемы построения сети вычислительных средств на базе микрокомпьютеров; разработать систему обработки информации и схему автоматизации производственного и управленческого персонала, обеспечивающую достаточный уровень качества предоставления услуг электросвязи не имеющий в настоящее время аналогов в Украине; разработать и одобрить техническим советом заказчика безбумажную технологию расчетов с населением областного центра за услуги электросвязи. Предыдущие попытки разработчиков СП "ПРОНАН ltd" автоматизировать работу городских отделений электросвязи (ГОЭС) прошли успешно. ............