ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОУ ВПО

Уфимская государственная академия экономики и сервиса

Кафедра туризма и гостеприимства

 

ОТЧЁТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

Место прохождения практики ООО «УфаКонтакт»

Студента

Сахабутдинова Тимура Тагировича

группы СЗ-51 заочного отделения

специальности 100103

«Социально-культурный сервис и туризм»

Руководитель практики от предприятия

Суфианова Л.Ш.

Руководитель практики от академии

Кузьминых К.В.

УФА-2010

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «УфаКонтакт»

1.1 Организация работы и управления предприятием

1.2 Маркетинговый анализ деятельности предприятия

1.3 Рекламная деятельность предприятия

1.4 Финансово-экономические показатели

1.5 Регулирование нестандартных ситуаций и конфликтов на предприятии

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ТУРА

2.1 Актуальность тура

2.2 Описание экскурсионного маршрута

2.3 Описание основных экскурсионных объектов

2.4 Смета экскурсии

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список использованных источников и литературы

ВВЕДЕНИЕ

 

Целью прохождения практики на базе туристической фирмы «Уфа-Контакт» является дальнейшее приобретение и углубление практических навыков работы на предприятие социально-культурного сервиса и туризма. по предметам «Менеджмент в СКСиТ», «Маркетинг в СКСиТ» «Страноведение», «Экскурсоведение», «Анимация», «Реклама в СКСиТ». Так же с применением навыков полученных по предмету «Экскурсоведение» и «Анимация» составляется экскурсия.

Основные задачи:

1) Ознакомиться с работой предприятия, нормативными актами, используемые в ходе работы.

2) Приобрести необходимую для работы менеджера по продажам страноведческую информацию по основным туристическим направлениям.

3) Получить навык использования оргтехники на предприятие.

4) Ознакомиться с порядком составления договора и основными пунктами договора.

Во время прохождения практики выполняла следующие работы:

1) Ознакомление с нормативными актами, на основании которых работает предприятие.

2) Получение навыка работы в программах для турагентств.

3) Ответы на звонки, отправка электронной почты.

4) Сортировка каталогов.

5) Помощь в заполнении договор и турпутевок.

6) Получение навыка онлайн бронирования и подбора тура.

7) Работа с оргтехникой.

8) Обработка заявок на отдых в санаториях Башкирии.

По результатам работ, сделал вывод о наиболее популярных направлениях сезонного отдыха за рубежом и получил представление об отельной базе Египта.

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ООО «УфаКонтакт»

 

1.1 Организация работы и управления предприятием

ООО «УфаКонтакт» по своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью.

Место нахождения Общества, Республика Башкортостан город Уфа, ул.Советская 18.

Краткая характеристика ООО: Формирование предприятия происходит за счет вкладов участников. Количество участников варьируется от двух до десяти человек. Каждый участник отвечает только в размере своего вклада. Уставный капитал предприятия должен быть не менее 100 МРОТ. ............