Карты трудовых мотиваторов

Нужно ли во время кризиса задумываться об удовлетворительности персонала условиями работы? На первый взгляд сложившаяся ситуация позволяет хотя бы временно, но «закрыть глаза» на потребности работников, полностью сконцентрировавшись на решении более насущных вопросов. Вот только последствия таких «управленческих решений» бывают весьма плачевны.

Я принимаю за аксиому необходимостью мониторинга уровня мотивации сотрудников компании.

Для того чтобы выявить наиболее актуальные потребности сотрудников, нужно собрать и структурировать информацию о наиболее значимых для них факторов деятельности. А в качестве основного инструмента можно разработать анкеты с открытыми и закрытыми вопросами, касающимися условий оплаты труда, обстановки в коллективе и тому подобное.

Уровень мотивации персонала и эффективность действующей системы мотивации можно оценить по следующим критериям:

-высокая эффективность рабочей группы (хорошие качественные и количественные показатели);

-положительное эмоциональное состояние сотрудников (активность, сплоченность, нацеленность на результат);

-готовность группы содействовать решению проблем компании;

-активное участие работников в организации творческих и корпоративных мероприятий;

-адекватное восприятие коллективом необходимых изменений в деятельности компании и в режиме работы (в период кризиса режим работы можно изменить – ввести сменные графики, что позволит увеличить количество часов организаций);

-готовность сотрудников оказывать посильную помощь организации в сложные периоды;

-приверженность работников компании и коллективу.

О недостаточности эффективности системы мотивации говорят следующие факторы:

-низкие показатели деятельности сотрудников;

-эмоциональная холодность в коллективе, отсутствие приверженности к нему;

-негативное отношение персонала к руководству и компании при возникновении проблем;

-отказ работника от участия в неформальных собраниях (что свидетельствует об эмоциональной разобщенности в коллективе; следующим шагом может стать открытый протест – нежелание посещать формальные, обязательные совещания);

-негативное восприятие сотрудниками изменений в деятельности организации.

Оценка работы коллектива

На втором этапе формирования системы мотивации следует оценить деятельность коллектива в соответствии с перечисленными критериями. Полученные результаты позволят определить эффективность систему, имеющейся в компании на данный момент, и выяснить, чувствуют ли руководители потребности подчиненных – какие мотивы наиболее важны. При этом целесообразно использовать опросные листы.

В опросном листе формулировки приведенных ниже утверждений и перечисленных выше критериев различаются, поскольку опросный лист предлагается заполнить всем сотрудника компании, независимо от должности, и вопросы должны быть понятны любому и не восприниматься двусмысленно. По итогам исследования подсчитывается как общий результат, так и частный – по каждому отделу.

В бланке опросного листа предложено оценить ряд перечисленных факторов применительно организации в целом по 10-ти бальном системе («1» - минимальный уровень проявленности фактора, «10» - максимальный. ............