Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Государственный Университет Управления

Институт национальной и мировой экономики

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

По дисциплине «Менеджмент»

На тему: «Коммуникации в управлении. Современные тенденции развития»

Выполнила:

студентка Павлова Кристина Сергеевна

Проверила:

Д.э.н., проф. Тихомирова Антонина Владимировна

Москва 2005 г.

Содержание

Введение

1. Понятие коммуникации

1.1 Информация как основной элемент коммуникативных систем

1.2 Неинформационное содержание коммуникации

2. Классификация коммуникаций

3. Типы коммуникаций

4. Формы коммуникаций

5. Коммуникационный процесс

5.1 Зарождение идеи

5.2 Кодирование и выбор канала

5.3 Передача и декодирование

5.4 Обратная связь

5.5 Шум

5.6 Барьеры в коммуникациях

6. Менеджер в системе коммуникаций

7. Коммуникации в организациях

8. Коммуникационные сети

9. Информационные технологии и коммуникации в процессах управления

10. Инновационные коммуникации

10.1 Особенности инновационных коммуникаций

10.2 Повышение эффективности коммуникаций в инновациях

Заключение

Литература

Приложение 1

Приложение 2

Введение

В наши дни является просто очевидным то факт, что каждый человек непрерывно взаимодействует с огромным потоком информации. Информация является одной из широких признанных составляющих практически всех сфер деятельности. Информация – основа управления, связующее звено между менеджером и средой, в которую он включен в процессе жизнедеятельности.

Способность передавать абстрактные идеи является одной из важных отличительных способностей человека. Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми.

Основные усилия менеджмента будут сосредоточены не столько на внутреннем состоянии большой компании, сколько на развитии внешних связей с партнерами, формировании горизонтальных структур по интересам.

В результате размываются структурные границы бизнеса, снижается его закрытость и риски в условиях конкурентных рынков, проявляются преимущества феномена партнерства и самоорганизации.

Поэтому в современном мире почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Коммуникация является связующим процессом, потому что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности.

Прочность и качество отношений между людьми в основном представляют собой функцию того, на сколько четкими и честными являются их межличностные отношения. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования.

Очевидно, что если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как таковой. ............