Министерство образования и науки Республики Казахстан
Частное учреждение Карагандинский коммерческий колледж
Курсовая работа По предмету: «Менеджмент в торговле»»
Тема: «Менеджер торгового предприятия, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему (магазин «Камелот и К»)»
Выполнила:
учащаяся группы МТ-06-2
Бондарь О.
Руководитель:
Жоламанова А.Х.
Караганда 2008
Содержание
Введение
Раздел 1. Значение менеджера в торговом предприятии, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему
1.1 Функции и задачи менеджера торгового предприятия
1.2 Классификация менеджеров, как руководителей торгового предприятия
Раздел 2. Характеристика магазина «Камелот и К»
Раздел 3. Роль менеджера на предприятии (на примере магазина «Камелот и К»)
3.1 Общие сведения и работе менеджера магазина «Камелот и К»
3.2 Роль менеджера в мотивации персонала магазина «Камелот и К»
3.3 Урегулирование менеджером конфликтных ситуаций в магазине «Камелот и К»
3.4 Набор персонала в магазине «Камелот и К» 23
Заключение
Список использованных источников
Введение
Менеджерами называют и рекламных агентов, и торговых представителей, и секретарей, и даже курьеров. Многие, наоборот, убеждены, что менеджер — это специалист только в области продаж. Действительно, настоящий менеджер обладает уникальными и специфическими знаниями о продвижении товара на рынке. Однако сущность этого слова гораздо глубже. Согласно мнению западных исследователей, менеджеры — это и деятели, и мыслители, и прирожденные лидеры, и управленцы. Все зависит от позиции менеджера на предприятии и от функций, которые он выполняет. Словарь иностранных слов трактует английское слово «manager» как управляющий. Иными словами, руководитель. Можно сказать, что менеджер — это квалифицированный управленец движением материальных, финансовых, человеческих, интеллектуальных и прочих видов ресурсов.
Для того чтобы начать карьеру менеджера, необходимо иметь высшее образование, опыт работы в конкретной отрасли и наличие реальной наработанной клиентуры, знание компьютера, а для ее успешного продолжения — специальное или второе высшее образование, как правило, экономическое, знать иностранный язык и иметь свой автомобиль. Однако рассчитывать на продвижение по карьерной лестнице менеджер может только, освоив низшую ступень. Конечно, менеджером «по определению» можно стать, получив образование на факультете с респектабельным названием "менеджмент". Но, как показывает практика, в отличие от других специальностей, здесь особенно важен опыт работы, без которого дипломированный специалист никогда не станет настоящим профи.
Эта профессия предполагает и наличие соответствующих качеств характера: гибкость мышления, умение находить общий язык с людьми и понимать их проблемы, работоспособность, мобильность, настойчивость, инициативность, стрессоустойчивость. Работа менеджера — один из редких примеров, когда личные качества характера одновременно являются и профессиональными. ............
