ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ПРОМЫШЛЕННО-ГУМАНИТАРНЫЙ КОЛЛЕДЖ
ОТЧЕТ О ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
Воронеж 2010
Содержание
Введение
Тема 1. Ознакомление с предприятием
Тема 2. Документационное обеспечение управления
Тема 3. Использование стандартов в туроператорской и турагенской деятельности. Процедура сертификации
Тема 4. Взаимодействие туристических фирм со страховыми организациями
Тема 5. Технология и организация туроператорской и турагенской деятельности
Тема 6. Перспективы развития туристической индустрии Воронежской области
Заключение
Список использованной литературы
ВВЕДЕНИЕ
Цели практики: ознакомление с организацией работы предприятия (фирмы). Организация продажи туристских услуг, знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.
Задачи практики:
Ознакомление с работой и организационной структурой организации – базы практики.
Изучение деятельности организации, документооборота, стандартов работы.
Формирование социальной коммуникации при построении деловых взаимоотношений с сотрудниками отдела, в котором дублер закреплен за конкретным рабочим столом.
Закрепление и углубление у студентов теоретические знания, умения и навыки, полученные при обучении.
Адаптация студентов к профессиональной деятельности.
Базы практики:
Базами практики является получение первичных профессиональных навыков по специальности «Туризм».
Тема 1. Ознакомление с предприятием
Месторасположение: ул. Театральная, д.30
Форма собственности: «ООО»
Организационная структура:
Директор Некрасова О.В.
Менеджер - 2 человека
Секретарь - 1 человек
Кассир - 1 человек
Сотрудники офиса - 6 человек
Максимальное количество сотрудников – 10 человек
Тема 2. Документационное обеспечение управления
Взаимоотношения между турфирмами – разработчиками туристических услуг и другими участниками туристского рынка регулируются договорами.
В договоре, заключаемом между туроператором турагентом, должны содержаться следующие сведения:
условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
полномочия турагента на совершение сделок с туристами и иными заказчиками от имени туроператора;
условие, предусматривающее возможность (или невозможность) заключения турагентом договоров;
порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;
условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и турагентом;
взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом или иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. ............
