Барьеры коммуникации

Содержание

Введение

1.Барьеры: понятия, классификация

1.1 Понятие барьера

1.2 Барьеры массовой коммуникации

1.3 Барьеры межличностной коммуникации

2.Барьеры в деятельности специалиста по PR

2.1 Особенности профессиональной деятельности специалиста по PR

2.2. Барьеры в деятельности специалиста по PR

Заключение

Список литературы

Введение

Барьеры коммуникации - препятствия, вызванные естественными, социальными и психологическими факторами, возникающими в процессе коммуникации. В современном мире в условиях человеческого взаимодействия, в разных сферах деятельности возникают трудности, или коммуникативные барьеры.

Коммуникативные барьеры могут являться причиной возникновения конфликтов в общении между деловыми партнерами.

В основе любого конфликта лежат такие барьеры, которые включают противоречивые позиции деловых партнеров по какому- то поводу, а также несовпадение интересов. Чтобы разрешить конфликт необходимо преодолеть эти барьеры. Преодоление барьеров- это путь к эффективному общению, установлению взаимоотношений между людьми. Чтобы правильно преодолеть коммуникативные барьеры и не допустить возникновение барьеров, специалист в области PR должен владеть знаниями и умениями в общении, владеть методами коммуникации и способами преодоления барьеров.

Я выбрала тему курсовой работы «Барьеры коммуникации», так как хотелось подробнее узнать с какими трудностями можно столкнуться в процессе коммуникации.

Цель курсовой работы- анализ как коммуникативных барьеров, так и межличностных. А также выявление возможных видов барьеров коммуникации в деятельности PR -специалистов и других специалистов разных профессий.

Задачи курсовой работы:

·  Раскрыть понятие барьера;

·  Раскрыть представления о барьерах массовой коммуникации;

·  Раскрыть представления о барьерах межличностной коммуникации;

·  Рассмотреть различные пути преодоление коммуникативных барьеров;

·  Выяснить особенности профессиональной деятельности специалиста в области PR;

·  Проанализировать вышеизложенное;

·  Провести практическое исследование у специалистов в области PR и других сотрудников разных профессий на примере ООО PR-Агентство « Бабич и Партнеры», а также специалистов других сфер деятельности, а именно это врачи, менеджеры и тд.;

·  Предоставить сравнительную характеристику.

При написании курсовой работы, я использовала научную, учебную литературу.

Основными источниками информации послужили учебники для организации деятельности PR, авторами которых являются:

Блэк С. «Введение в паблик рилейшнз»; Бороздина Г.В. «Психология делового лбщения»; Курбатов В.И. «Стратегия делового успеха». Также я использовала журнал «Вопросы психологии №1», автором является Шакуров Р.Х. Для правильного обозначения многих понятий, я использовала словарь «Основы теории коммуникации».

Для практического исследования я использовала книгой Горшкого М.К., Шерега Р.Р. « Как провести социологическое исследование».

Глава 1. Барьеры: понятия, классификация

 

1.1 Понятие барьера

Из чего складывается наша жизнь? Она состоит из процесса преодоления непрерывной цепи барьеров - физических, духовных, социальных, ценностных, информационных и т.д.- в целях удовлетворения наших потребностей. ............