Зміст
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. КОМУНІКАТИВНИЙ ПРОЦЕС ЯК ФУНДАМЕНТАЛЬНА ОСНОВА ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ
1.1 Комунікації в сфері менеджменту
1.2 Способи побудови ефективних зв’язків в організації
РОЗДІЛ 2. ВИКОРИСТАННЯ ІННОВАЦІЙНИХ КОММУНІКАЦІЙ
РОЗДІЛ 3. ДОСЛІДЖЕННЯ КОМУНІКАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ КОМПАНІЇ "ECONOMOU INTERNATIONAL SHIPPING AGENCIES LTD" І РОЗРОБКА РЕКОМЕНДАЦІЙ ПО ЙОГО УДОСКОНАЛЕННЮ
3.1 Характеристика господарської діяльності "Economou International Shipping Agencies LTD"
3.2 Аналіз комунікаційних мереж на підприємстві
3.3 Аналіз комунікацій в управлінні EISA
3.4 Комунікаційні бар'єри і їх значення в роботі EISA
ВИСНОВКИ
ЛІТЕРАТУРА
ВСТУП Ринкова економіка не може існувати без розвитку інформаційної інфраструктури, без інформаційного бізнесу. Жорсткі і мінливі умови ринку ставлять перед менеджером високі вимоги, так як саме вони приймають важливі рішення, відповідальні за успіх свого підприємства. При цьому важливу роль відіграють такі фактори як інформація і комунікації.[22,с.407-408]
Актуальність даної теми полягає в тому, що комунікації це життєво важлива складова роботи менеджера. Адже дослідження показують, що комунікації є одним з найважливіших завдань менеджера. Також можна сказати, що комунікації це те в чому кожен бере участь щоденно, але лише деякі роблять це узгоджено. Майже все, що робить керівник для досягнення цілей організації, потребує обміну інформацією. Для того, щоб ефективно працювати, формулювати цілі і досягати їх, людям необхідно обмінюватись інформацією.
Отже, важко переоцінити те значення, яке має інформація та інформаційні процеси для прийняття рішень. Це здається неймовірним, але без комунікації неможливо підтримати між особові стосунки, не говорячи вже про реалізацію управлінських функцій. І стає зрозумілим, що обмін інформацією, її брак, низька якість, тобто слабкий рівень комунікації, призводить до ризикованих дій, підвищують можливість прийняти ризиковані рішення [21,с.274]
Мета курсової роботи – вивчити проблему ефективних комунікацій, що є однією з ключових у діяльності керівників, оскільки з їх допомогою здійснюється обмін повідомленнями, інформацією, а також визначити місце комунікації в системі управління організацією.
Завдання роботи полягає в тому, щоб:
1. Надати загальну характеристику комунікації та комунікаційного процесу
2. Визначити роль інформації у процесі менеджменту
3. Вивчити документацію та діловодство в комунікації
Об’єктом дослідження є підприємство EISA - Economou International Shipping Agencies LTD
Предметом дослідження є процес здійснення комунікації в менеджменті.
Основними джерелами одержання інформації по даній темі є такі як:
· Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. „Основи менеджменту"
· Віханський О.С., Наумов А.І. „Менеджмент"
· Тарнавська Н., Пушкар Р. „Менеджмент"
· Шегда А.В. „Основи менеджменту"
· Завадський Й.С. „Менеджмент"
· Рікі В. Гріфін, Яцура В. „Основи менеджменту"
Дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, висновків і з переліку посилань.
РОЗДІЛ 1. КОМУНІКАТИВНИЙ ПРОЦЕС ЯК ФУНДАМЕНТАЛЬНА ОСНОВА ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ 1.1 Комунікації в сфері менеджменту У сфері управління все починається з обґрунтування цілей, вироблення стратегій та планів, які реалізуються персоналом, розподіленим за певними підрозділами, групами організаційної структури підприємства. ............
